新航账户被冻结？

新航账户被冻结？。。。。。

一月份，新注册的银行账户，中信一次换了7.2万而已，几十天又换了2400积分，昨天想给朋友出票，得知已经冻结，受益人都没添加呢，就一账号总共7.45万积分，让发邮件，提供护照，银行卡，驾照，身份证，啥的，再打电话去新航，打了几个都是英文客服，听不懂，无法交流

典型的账户审计。需要提供你的各种身份证明，审核后给你解封。预计需要几周时间。

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前两天刚刚遇到一样的情况，已经处理完毕，发送护照、手机银行积分页面（页面上有显示你的手机号应该）、手机银行积分兑换页面（扣减积分的那一页）、兑换比例的截图，我提供以上四项，第二天就解锁了，看是否解锁不一定需要打电话给新加坡总部，上海的office一样可以查到你的账户是否被解锁，只是上海的office无法处理解锁而已，如果有问题，你打新航KrisF的电话，按2是普通话，只是等待时间稍微久一点。以上，希望对你有帮助，有问题可以给我留言。

kyle6327 发表于 2020-2-28 10:56

典型的账户审计。需要提供你的各种身份证明，审核后给你解封。预计需要几周时间。

那我当时应该怎么换，才能不被封啊

评论内容不可见

新航总部有普通话客服，按2即可

genius_ksc 发表于 2020-2-28 10:58

不懂英文建议不要玩外航ffp

你们英语都在哪里学的，这么6的嘛

kyle6327 发表于 2020-2-28 10:56

典型的账户审计。需要提供你的各种身份证明，审核后给你解封。预计需要几周时间。

我和楼主同样的问题，提供资料第二天就解锁，新航效率很高啊

Outsider磊 发表于 2020-2-28 11:01

那我当时应该怎么换，才能不被封啊

楼主，这个没有解，主要问题在于中信是自动兑换，你一定是XX XX XX（王 一 二）的名字组合吧，信用卡上就是这么显示的，但是你在新航那边，肯定MR. XX XXXX（一二 王）这样的组合，问题只是在有空格而已，多家外航系统自动识别出姓名不一致了就，有风险就审计了，这个问题很好处理。

你这个，明眼人一看就有问题！被封很正常！

总体来说新航处理此类问题还算是速度较快的。遇上AV那样的才麻烦。因为用国卡买了AV4500的里程，过了几周账户就被冻结，AV让我传了一些身份证明和交易用的银行卡后就玩消失再也不回邮件了。打了好多次客服电话都说只能发邮件给相关部门处理，电话那边没有权限解决此类问题。结果前前后后拖了2个半月快三个月才给我账户解封，之前买的里程也被视为无效交易取消掉了。

sutaoming535 发表于 2020-2-28 11:01

新航总部有普通话客服，按2即可

老哥，有没有电话号码，是哪个，网上搜了好多一大堆，有的打不通

FlyingBarack 发表于 2020-2-28 11:16

你这个，明眼人一看就有问题！被封很正常！

哪里有问题？我很正常

Outsider磊 发表于 2020-2-28 13:23

老哥，有没有电话号码，是哪个，网上搜了好多一大堆，有的打不通

新加坡总部的话打这个：0065-67898188 选1是英文，选2是mandarin（普通话）；

中国大陆office打这个：020-87556300，国内的只能查状态，不能审核和修改状态。

我建议你先打大陆的问问状态如何，不行的话再打新加坡总部。

我之前发过帖子 可以看下 一样的情况，不过解封效率也非常高

可以选中文

XUFENG.W 发表于 2020-2-28 11:16

你这个，明眼人一看就有问题！被封很正常！

这个哪来的问题？

那就按照要求发送过去呢