注意新航对中国护照拒绝登机

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

常住新加坡，没有近期回国史。2月20号晚上在樟宜机场准备搭乘SQ452飞马尔代夫马累被拒绝登机，理由是持有中国护照。Check-in柜台拿出了一份打印的内部限制文件，还给新航马代办公室打了电话，结果都是拒绝中国护照登机，他们的说是应是马代方面的要求。

后来邮件向马代驻华使馆，中国驻马代使馆，马代移民局，马代空管局均取得答复，都是只看14天内中国大陆旅行史，没有针对国籍的限制。

新航订机票后确认邮件只提及去IATA和目的地相关机构查询入境政策，并没有任何内部限制的说明。电话和FB客服都不知道check-in柜台用的这份内部文件的存在。

向新加坡空管局投诉后，新航居然提出一人补偿10000里程，也没有很严肃的道歉。。。必须不能接受，这是打发乞丐么。。。超售也不止赔偿那么多啊。

所以飞友要注意，不知道除了飞马代有没有别的目的地也有这种”内部限制“。一月订票时和之后新航完全没有通知，直到柜台才发现整个行程计划泡汤。分享这段经历供大家参考。

退票的邮件里说明了原因。。。机票0SGD因为是里程兑换。

擦，歧视中国护照？ctmd,干他！

同常驻坡，上上周坐scoot没问题，我觉得可以继续撕

如若像楼主所言，遇到这样莫名的情况，给媒体/自媒体喂点料，或许还会有点波澜。

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确实离谱）

过分了 中国怎么对待外国人的！！！

LIVE 发表于 2020-3-4 10:42

如若像楼主所言，遇到这样莫名的情况，给媒体/自媒体喂点料，或许还会有点波澜。

什么媒体/自媒体会感兴趣呀。。。完全不知。上周投诉昨天刚得到10000里程的打发乞丐方案。。。

评论内容不可见

加上退款信截图了，理由是持有中国护照。。。

史蒂芬先生 发表于 2020-3-4 10:40

同常驻坡，上上周坐scoot没问题，我觉得可以继续撕

嗯，这种方案完全不能接受。。。

飞客2618534 发表于 2020-3-4 10:39

擦，歧视中国护照？ctmd,干他！

太扯了这种自行制定的歧视政策。。。

尘1014 发表于 2020-3-4 10:48

过分了 中国怎么对待外国人的！！！

临时还要取消酒店行程各种，太折腾了

这种事情在新加坡能找任何机构投诉吗？消协(CASE)感觉都没啥权利。

freddyfu 发表于 2020-3-4 11:06

这种事情在新加坡能找任何机构投诉吗？消协(CASE)感觉都没啥权利。

不知道呀，大使馆说一般商业机构的民事事情官方不出面，空管局说先和新航协商，消协的category里面找不到跟这个一样的，不行就提交一个消协申请吧。

新加坡民事方面没有什么惩罚性赔款。也没有什么假一赔三的规定似乎。感觉这个事情算是违反合同，隐藏条款之类的。

第一次遇到，头疼。。

这太扯了吧

骑着蜗牛赶集去 发表于 2020-3-4 11:14

这太扯了吧

是的，我也不相信这种事会发生，然而就是发生了。。。

起诉

外航这个注定踢皮球，在国内可能有点搞头

littlejoshua 发表于 2020-3-4 11:12

不知道呀，大使馆说一般商业机构的民事事情官方不出面，空管局说先和新航协商，消协的category里面找不到 ...

真是太恶心了。新加坡对消费者的保护真是比不上国内。

除了机票损失大吗？小额法庭试试？

太恶心了吧