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魔幻的新航香港客服热线

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去年底买了4月香港飞珀斯的新航机票,鉴于上周澳洲实行更加严格的防控,想着要不就不去退票吧。查来查去新航只是说明了可以免改签费改到2021/3/21前的航班(有票价差还得补嗯),不说可以退票,于是乎就想打电话香港的客服电话看看能不能取消掉机票算了,天知道今年还能不能去……
然后魔幻的事情就这么发生了,打新航香港的票务客服……“对不起,您所拨打的电话未有登记”???
然后再打一次,却打通了……但是不让排队,简单的语音说了一下暂时无法为您服务后就收线了……中英都是不能排队的……
结果是,一半是电话未有登记,一半是太忙直接收线。
这个电话一天也就服务8:30-17:30,感觉打进去真的靠运气……没办法,只能网上填表申请延期,不折腾申请退票了。

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17 个评论

柏林爱分  终钻会员  | 2020-3-16 10:55:38  江苏  | 显示全部楼层
难打通
danielkwong  终钻会员  | 2020-3-16 10:59:21  广东  | 显示全部楼层
直接打新加坡那边吧,有普通话服务的。
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帝王引擎2020-3-16 14:07
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Sky_Walker  黑钻会员  | 2020-3-16 11:15:12  广东  | 显示全部楼层
外站客服一向难打,排队也久
UA也一样,香港客服听音乐听半天,北美的基本秒通
wolfer.liu  钻石会员  | 2020-3-16 11:17:56  新加坡  | 显示全部楼层
现在是叫你3天内的航班再打电话。
yguan100  钻石会员  | 2020-3-16 11:23:08  新加坡  | 显示全部楼层
昨天听同事说她打了一个小时也打不通,因为她家离新加坡机场开车就10分钟,后面自己开车去机场柜台退票,还专门去的t2,说t3人很多。
卡洛斯基  钻石会员   楼主 | 2020-3-16 11:39:42  中国香港  | 显示全部楼层
danielkwong 发表于 2020-3-16 10:59
直接打新加坡那边吧,有普通话服务的。
晚些再试试吧,新加坡的热线好像是24小时的,大半夜再打过去碰运气
卡洛斯基  钻石会员   楼主 | 2020-3-16 11:40:32  中国香港  | 显示全部楼层
Sky_Walker 发表于 2020-3-16 11:15
外站客服一向难打,排队也久
UA也一样,香港客服听音乐听半天,北美的基本秒通
我能接受排队,因为不急,主要是新航香港客服热线不让排队,这就很捉鸡了
卡洛斯基  钻石会员   楼主 | 2020-3-16 11:41:56  中国香港  | 显示全部楼层
wolfer.liu 发表于 2020-3-16 11:17
现在是叫你3天内的航班再打电话。
人家官网说7天内起飞的都已经算urgent matter了,要你直接联系新加坡总客服,你让我3天内才联系香港外服?你也是很淡定了,佩服佩服
卡洛斯基  钻石会员   楼主 | 2020-3-16 11:42:49  中国香港  | 显示全部楼层
yguan100 发表于 2020-3-16 11:23
昨天听同事说她打了一个小时也打不通,因为她家离新加坡机场开车就10分钟,后面自己开车去机场柜台退票,还 ...
香港机场也行啊,不远,只是估计去了也不能改不能退哈哈哈
wolfer.liu  钻石会员  | 2020-3-16 18:57:51  新加坡  | 显示全部楼层
卡洛斯基 发表于 2020-3-16 11:41
人家官网说7天内起飞的都已经算urgent matter了,要你直接联系新加坡总客服,你让我3天内才联系香港外服 ...
我本人没有机票要处理的,这个消息是昨天看到的。
仅供你参考。
魔幻的新航香港客服热线
卡洛斯基  钻石会员   楼主 | 2020-3-16 19:57:12  中国香港  | 显示全部楼层
wolfer.liu 发表于 2020-3-16 18:57
我本人没有机票要处理的,这个消息是昨天看到的。
仅供你参考。
我收到的官邮回复是这样的。七个工作日内的都要priority servicing了。
魔幻的新航香港客服热线
空调机动车    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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英雄美人2 小时前
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Jerry02287 小时前
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butterWOW9 小时前
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macrovan9 小时前
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Ke1vin15 小时前
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yuhao13456  终钻会员  | 2020-3-17 10:47:22  北京  | 显示全部楼层
直接联系新加坡
笨森  空乘  | 2020-3-18 11:52:26  加拿大–不列颠哥伦比亚  | 显示全部楼层
好凄惨啊 现在可能确实难打通
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frankfoo2020-3-18 12:12
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frankfoo2020-3-18 12:12
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frankfoo2020-3-18 12:11
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卡洛斯基  钻石会员   楼主 | 2020-3-18 17:07:08  中国香港  | 显示全部楼层
笨森 发表于 2020-3-18 11:52
好凄惨啊 现在可能确实难打通
今天终于打通了,然后改成open票了,还是不能退……
笨森  空乘  | 2020-3-21 10:34:53  加拿大–不列颠哥伦比亚  | 显示全部楼层
卡洛斯基 发表于 2020-3-18 17:07
今天终于打通了,然后改成open票了,还是不能退……
哈哈哈哈能给Open也是不错的
只想玩  钻石会员  | 2020-3-23 20:17:56  北京  | 显示全部楼层
我感觉open的结果最好

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