大概9:05分打了英航的香港客服，等了15鐘左右，客服操作流暢，分享一下：
1. 香港熱線只有英文跟廣東話選項。
2. 退票是按乘坐航司規則，即日航的標準，暫時只退到4月30日前出發。
3. 里程說24小時內退回，實測5分鐘就到了。稅費是原路退還，不是voucher。
4. 可以re-route，但因為機票有效期是一年，所以像我是英航貶值前(上年5月)出的票，不能再延了。只能退。
5. 里數有效期從新計算，即三年。
*個人資料還要對地址，有改過地址的小伙伴記得先登入看清楚。
以上只為個人經驗，並不代表全部人適用呢。
謝謝。祝各位退票順利，疫情早點完結。
