携程压着SQ的退票【骚操作】

谨以此贴，暴露携程现在退款难的一种“骚操作”

先说下这张票的大概情况，原定国庆要去南半球，但是随着疫情越来越全球化，还是决定放弃

由于此前听闻SQ对于非自愿退票可能会退代金券，于是按照有损申请了自愿退票

4月1日提交、页面提示14个工作日退款，给的预计时间是21号

退票下面那行文字是后加的，当时退票的时候这个提示，也就是理论上应该退现金原路返回

昨天打电话和携程确认下，是不是退现金，是否可以如期退款

携程昨天负责退票的工作人员（问工号，还要确认下能否告知我的一个小客服）核实了4个小时，给了两个信息点

（1）新加坡航空周末联系不上

（2）款项，新航不退给携程，携程不能退给我，什么时候退给携程，携程什么时候推给我

---对于这个答复我不认可，于是说今天上午会让最高级别的退票人员回电话

昨天晚上10点，我直接打到新加坡，用我半熟不熟的英文，终于描述了我的问题，然后新航说明天会让中文同事联系我

今天早晨，新加坡航空的电话把我叫醒，直接中文客服回复，说根据客票查询，这张票代理没有申请退款！！！！

f***k！

然后我把这个情况也同步给携程，本来我是打算帮携程“催促”SQ，，没想到居然是这个结果

携程刚刚负责退票的高级客服回电话，说……

这张票携程只是操作了取消机位，并没有申请退款给航空公司…… 理由是。。。疫情原因

而且这次说，因为没有申请退款，所以我也不会收到退款暂时

居然等了半个多月是这样的结果

要不是我的催促，估计携程还不急不慌的再和我说“疫情退款量激增”吧！

各位如果有退票一直没有退回来的，建议也去查查是不是代理商真的操作申请，别傻等

PS：为什么从携程定？

（1）联程票，比官网便宜1W多，因为是一张五段联程，航空公司的票价格超级高

（2）我的英文水平就是“吃坏肚子=here gulugulu”的水平，担心如果后续机票有问题不方便沟通

（3）信任携程比其他代理要规范，事实上证明我错了……

持续关注此事件

post_deleted

心疼楼主，很多代理都不靠谱，个人经验只能全网投诉，各大消协投诉，之后慢慢等吧。之前等了途牛2个半月才拿到退款，估计楼主的case也得几个月。

好可爱的呼噜呼噜

携程比一般的代理好一点，但也差不多

一个国内短途退票，到账也拖了21天

代理本无好鸟

涨知识了

骚

携程等着符合自愿退票时，上下家通吃。这个才是票代的大头。

信息不对称不作评论

here gulugulu笑死我了

我的priceline订单不给我退

我向申请拒付了 理由退款不到账

遇到了和楼主相同的情况！五月初的票上个月月底就申请退票了到现在退款还没回来！不过还好我的pek-sin往返才1300出头就安慰自己破财免灾吧

关注后续处理结果 感谢您的分享