里程票有效期问题

去年531出了一张深航淡季里程票，结果深航后来把这个航班取消了，然后上个月6号找客服改到国航，票号也变了，因为疫情当时想改到下半年的 ，但是客服说里程票有效期1年，我只能改今年531之前的航班，我也同意了。结果今天还是因为疫情没法使用 ，本来想赌航班延误非自愿退票的，结果刚刚航班准点起飞了，航旅状态也变open了，但是有效期居然显示2021/4/6.是不是上个月客服给我换开到国航里程票，有效期renew了啊？我也不敢打客服热线问，怕提醒客服有效期延了1年，给我手动改回来就亏大了啊。

你这个“今天还是因为疫情没法使用”是你自己的原因还是航司原因还是国家政策原因？

lwsguihuo 发表于 2020-5-24 16:03

你这个“今天还是因为疫情没法使用”是你自己的原因还是航司原因还是国家政策原因？

其实这个不是问题的核心 核心是客票换开以后有效期是重新算还是按照原始客票有效期算的问题。

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愿风裁尘 发表于 2020-5-24 16:18

未使用的客票，客票有效期为出票之日起12个月有效。 未使用客票换开，以换开后的有效期为准。所以，我理解的是你原客票未使用然后换开到国航了，以换开后客票计算有效期，有效期为换开之日起12个月内。应该是这样的，不过具体还是以客服告知为准吧。

谢谢解答 “未使用的客票，客票有效期为出票之日起12个月有效。

未使用客票换开，以换开后的有效期为准。”这个原文好像是东航的 不知道国航承认这个条款不 请问你的这个来源是哪里

愿风裁尘 发表于 2020-5-24 16:37

可以去运输总条件看一下，这种条款应该是差不多的。具体还是咨询客服为准哦

其实上个月改签的时候我就问了客服换开后新客票的有效期问题 客服想当然的就告诉我是按照原来客票有效期算的 我也就没多问了 当时看了一下航旅纵横的新客票有效期就是乘机当日 即不是原来open客票的2020/5/31，也不是新客票的2021/4/6，结果今天未乘机客票变open后有效期反而变2021/4/6了。感觉客服在这个问题上也不是很清楚的。

既然延期了不是好事吗

第一次深航取消，就应该退了里程票有效期回血三年。自己给自己挖坑呀。心疼楼主2秒钟。

leo4cn 发表于 2020-5-24 16:47

其实上个月改签的时候我就问了客服换开后新客票的有效期问题 客服想当然的就告诉我是按照原来客票有效期算的 我也就没多问了 当时看了一下航旅纵横的新客票有效期就是乘机当日 即不是原来open客票的2020/5/31，也不是新客票的2021/4/6，结果今天未乘机客票变open后有效期反而变2021/4/6了。感觉客服在这个问题上也不是很清楚的。

航旅仅供参考，坑点很多

TomZhang 发表于 2020-5-24 16:55

第一次深航取消，就应该退了里程票有效期回血三年。自己给自己挖坑呀。心疼楼主2秒钟。

哈哈 当时客服也是这么劝我的 我坚决不从 因为我用淡季标准换的里程票 退了再换里程就翻倍了

TomZhang 发表于 2020-5-24 16:56

航旅仅供参考，坑点很多

我也是担心航旅不准 所以才来论坛问问达人 毕竟客服很多时候也是按照最保守的答复 但是比较巧的是航旅显示的有效期恰好是换开那天的时间 要不然也信客服了

leo4cn 发表于 2020-5-24 17:07

哈哈 当时客服也是这么劝我的 我坚决不从 因为我用淡季标准换的里程票 退了再换里程就翻倍了

哦，好吧

leo4cn 发表于 2020-5-24 17:09

我也是担心航旅不准 所以才来论坛问问达人 毕竟客服很多时候也是按照最保守的答复 但是比较巧的是航旅显示的有效期恰好是换开那天的时间 要不然也信客服了

航旅真的就是看看，看看其他大佬怎么说吧，客服多问几个总有明白的吧

TomZhang 发表于 2020-5-24 20:13

航旅真的就是看看，看看其他大佬怎么说吧，客服多问几个总有明白的吧

感觉你就是大佬 被你说中了 我刚刚看ca的app 好像有效期真的是原客票的

leo4cn 发表于 2020-5-24 22:25

感觉你就是大佬 被你说中了 我刚刚看ca的app 好像有效期真的是原客票的

我是瞎猫猜的，希望你能找到满意的解决方案。