工行三亚香格里拉糟糕体验

工行三亚香格里拉糟糕体验

第一时间预定了19号三亚香格里拉基础客房

我是钻石所以想预定无早价格，app有优享无早税后700，15号当天只能打电话酒店预定，她们说只有含早的参加活动税后880左右。

虽然香格里拉钻石也不升房，还是提前几天发了邮件，毕竟淡季好歹升个海景。

结果邮件没人理。第一次发邮件连回复的人都没有。

最无语的是，入住前一天app发现我的预定价格变了，变成了税后750。这期间没有任何人联系过我。我问金环会，她们说预定房型变成了无早的。后来我才发现，现在三亚香格里拉工行价格全变成了优享无早价。

问题来了，她们有什么权利修改已经预定的订单，就算回溯也应该是改成15号我预定时的700税后无早，而不是他们回溯当天查到的750税后无早。他们查到17号修改的订单，按当天的价格改的。

我联系酒店多次，最后把我价格改为700无早。还说后面会给我查清楚为什么会发生这种事，结果最后也不了了之。

不知道还有没有其他人也被改了订单

我提前电话酒店，告知我会调整价格，查清楚后给我回复。但是办理入住当天，都没人提这个事。我也懒得管，价格给我调了。升了一级海景。住一晚走人，好歹还是钻石，完全不当回事

15号前两天定了含早价格的，最好自己查查预定。看看有没有变化

这家真的非常差劲的

这家确实服务很垃圾，上次小孩在泳池把脚划伤，给了药，让自己上药，也没人问候，因为当天退房，后续赔偿也不了了之，懒得撕，就算了。

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鏉庣幇绉 发表于 2020-6-22 10:26

投诉一下试试

住都住完了，投诉也没啥意义。价格给我改了，提醒一下大家

leepom 发表于 2020-6-22 10:32

住都住完了，投诉也没啥意义。价格给我改了，提醒一下大家

我打听了一下，这家的房务总监和驻店经理都离职了，然后把前厅部经理给提了房务副总监，意思是接原来stephan的班，他上面就是一个不管事的GM了，所以酒店处于管理层中空的现象，所以投诉也没什么用

海棠湾哪家不比他好？住过一次不会去第二次的酒店

acc 发表于 2020-6-22 10:44

海棠湾哪家不比他好？住过一次不会去第二次的酒店

服务再怎么不好还是比亚特兰蒂斯强点，这次住了，一言难尽。早餐都能被吃完啥也没有

端午去住，前几天接过三亚香的电话，说价格下调了，问我是否需要调整

戈平 发表于 2020-6-22 18:58

端午去住，前几天接过三亚香的电话，说价格下调了，问我是否需要调整

房间由双早变成了无早，所以才价格下调。我是第一批被调整的，没有通知我，直接把预定改了。估计是我反应了，他们才通知的

leepom 发表于 2020-6-22 19:30

房间由双早变成了无早，所以才价格下调。我是第一批被调整的，没有通知我，直接把预定改了。估计是我反应 ...

原来是这样啊，看了一下 6月18日14：56 ，因为工作当时听个大概，我回复说我定的房是双早，能有双早就调，否则就不用调了。

他家真的不咋地，大长走廊要是住的远点还好，不至于那么闹， 海景也非常一般

leepom 发表于 2020-6-22 09:58

我提前电话酒店，告知我会调整价格，查清楚后给我回复。但是办理入住当天，都没人提这个事。我也懒得管，价格给我调了。升了一级海景。住一晚走人，好歹还是钻石，完全不当回事

像三亚这种旅游区，也许钻石会籍的人多的是

GZ阿里 发表于 2020-6-22 21:49

像三亚这种旅游区，也许钻石会籍的人多的是

我还住了君悦，啥会员不是，酒店回复了几次邮件。说到底还是基本的服务意识跟不上。不知道和上面说的酒店管理层缺失有没有关系。我是钻石但是我什么也没和他们要求。你们直接修改预定，还是我自己发现后联系的酒店，这种骚操作一般酒店不会干

实测退房结账时能否获得工行的房价折扣？

ninthday 发表于 2020-6-22 10:15

这家确实服务很垃圾，上次小孩在泳池把脚划伤，给了药，让自己上药，也没人问候，因为当天退房，后续赔偿也不了了之，懒得撕，就算了。

还有赔偿？头一次听说！当然没有问候就说服务不到位一种体现！上次在三亚文化酒店发生类似事情，但他们服务细节还可以包括问候，但是没有赔偿之类

王波2020 发表于 2020-6-23 09:28

还有赔偿？头一次听说！当然没有问候就说服务不到位一种体现！上次在三亚文化酒店发生类似事情，但他们服 ...

在他们酒店的泳池，因为泳池底部一个没有包好的塑料片把脚划伤了，这是酒店的责任，是应该有赔偿的，当然如果服务到位问候到位赔偿不赔偿的也无所谓，关键他们没有任何作为啊。