上周在济南,想着从没住过华住下的花间堂这个牌子,就打算体验一下,订了枕水和园景各一晚。
预先查了网上普遍评价隔音差和潮湿霉味,也算有心理准备,虽然第一晚确实吵但还在可忍受范围呢,退房后顺手给了一个满星好评。
但是……第二晚入住园景房后开始了噩梦般的体验。
首先房型设计上,我房间的床隔墙是隔壁的浴室和洗手间,加上隔音本来就差,半夜隔壁一洗澡或上洗手间,就吵得完全没法睡,以致于这晚完全没有休息好。再者,躺上床后就始终能闻到一股油漆味,为确定来源还特地把床板、两侧柜子都闻了一遍,都没有味道,差点以为是自己的问题。但因为始终有味道第二天醒来又彻查一遍,终于发现是墙上的台灯是罪魁祸首。退房时找了负责人,但回复只是下次入住安排安静和整洁的房间,说实话最鄙视这种狡猾的回复,一来没有任何实际表示但装的很有诚意,二来绑架你以后还有来住。由于他不再提任何其他方案,我提出了不认可第二晚的房费的诉求,遭拒绝。
然后人生第一次向华住进行了投诉。但两天都没回复就再致电询问,客户却说记录显示酒店已经联系了我并提出赔偿部分金额,但我没接受。实际上退房后没有接到过酒店任何的电话,震惊是有什么样的胆子敢这么撒谎的。然后我说明了实际情况并要求尽快回电,但是至今仍然没有任何回复。最后附上第二晚的评论和酒店偷换概念的辩解。