一直在用春秋全国随心飞1.0版，但不知道怎么启用了2.0版？

一直在用春秋全国随心飞1.0版，11月中下旬买了2.0版，今天想退2.0版时才发现居然已启用2.0版，打电话给春秋客服，说我月初时提前12天兑换了机票，说用了2.0版，而我至今只会在春秋App1.0版的界面兑换机票。有没有发现类似问题的飞友？

买时自动启，你不知道么

启用了

samily 发表于 2020-12-17 00:04

买时自动启，你不知道么

规则说兑换过机票，才算。可我真没兑换过

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正式兑换过机票才算启用过了，他们算你已兑换过了，会不会下单时误操作了？

评论内容不可见

怀疑春秋App有bug，或者某些内部人士有滥权之嫌疑

钢咪姆 发表于 2020-12-17 12:43

正式兑换过机票才算启用过了，他们算你已兑换过了，会不会下单时误操作了？

下单时都用老的进口兑换机票，而且还提前12天兑换，兑换2.0版本的新进口至今都不会操作

评论内容不可见

我现在有截屏和视频证明，同时开通2个版本的随心飞时，1.0版界面显示只可用1.0版随心飞兑换机票，而未显示2.0版也能兑换。但当消费者进入1.0版界面后，付款时居然默认能用2.0版随心飞兑换，在这种情况下，春秋也未进行明显的提示，那这种行为属于“陷阱”式消费了，1.0版普通消费者无论如何也没法注意到兑换机票时居然默认用2.0版随心飞。另外，春秋APP，已经明确区别1.0版随心飞和2.0版随心飞兑换界面，也说明春秋公司已经明确2种版本随心飞应分别兑换。如果这个问题，春秋公司不予我妥善解决，我只能寻求民航局消费者事务中心及其他途径了。

chuen271 发表于 2020-12-21 21:12

除了春秋客服直接接纳你的说法外，其余就只能走法院途径，基本没什么方法... 民航局是邮件中转站，一点 ...

谢谢提醒，不过民航局消费者事务中心每季度都在统计投诉处理情况，收到的投诉典型时，会影响春秋开通新航线，影响申请春节加班包机等，春秋会因小失大的。

楼主，我今天也碰到你这个情况了，你应该跟春秋撕一下

hycyjpopvg 发表于 2020-12-24 00:21

楼主，我今天也碰到你这个情况了，你应该跟春秋撕一下

我已经得到初步解决了，得饶人处且饶人，也希望春秋越飞越好

hejinyin 发表于 2020-12-25 17:00

我已经得到初步解决了，得饶人处且饶人，也希望春秋越飞越好

最后怎么解决的呢