汉莎真的垃圾

1.电话客服询问里程有效期，今年有过期里程。询问是否有延期政策，告知无延期。整个接电话过程中态度颐指气使，一个男的一副娘炮的口吻

2.因为对服务态度不满，询问是否可以投诉。告知无投诉受理部门。

3.因提出投诉，3秒钟后说我的账户已被冻结，无法继续使用。让我给德国汉莎总部发邮件解除冻结。

询问账户冻结原因，说我的账户涉及盗刷。账户从申请下来，所有里程都是信用卡累计来的，一次没用过呢，盗刷你妹盗刷。

看成爱沙了

好家伙，服务不行还敢赌嘴

里程变动不能续有效期？

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Lol直接找德国大婶不好吗？

maharaja 发表于 2021-1-5 19:26

里程变动不能续有效期？

不能

Krisflyer1K 发表于 2021-1-5 19:51

Lol直接找德国大婶不好吗？

我本来只是想询问下，是否有里程延期政策，毕竟疫情，好多航司都有延期政策。

没有就没有吧，你一个客服，狂什么狂啊。

不过迅速冻结账户的操作，真是牛，德国人的严谨，似乎被国内公司利用了，作为*难客户的武器

没有飞行累积的里程会引起嫌疑吧

LH这种客服的确垃圾

话说看到你的里程累积途径，就算不是刚巧遇上你要投诉，也会Fr的

问他名字了吗

评论内容不可见

汉莎确实烂，不过国内的汉莎客服还是不错的

楼主啊，你想投诉也得另谋其他渠道啊，你直接给他说，是威胁他吗？这个没有任何效果，只能起反作用，汉莎的一帮人不怕投诉的，你正好说给他听，让他给你穿小鞋

AYflyer 发表于 2021-1-7 02:50

楼主啊，你想投诉也得另谋其他渠道啊，你直接给他说，是威胁他吗？这个没有任何效果，只能起反作用，汉莎的一帮人不怕投诉的，你正好说给他听，让他给你穿小鞋

我能感觉到他傲慢得态度是不怕投诉，我的问题是，他为什么不怕投诉，汉莎国内是什么管理制度，一个客服这么狂

PEK_LoveTennis 发表于 2021-1-6 19:06

问他名字了吗

问了，不过感觉没啥用

怎么会有这样的事情啊 我的天