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锦江酒店还能再没信誉点吗?

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douduop  钻石会员  投诉建议  2021-1-11 10:42:01  云南  来自 飞客App
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本帖最后由 douduop 于 2021-1-11 10:42 编辑
之前一直听说锦江酒店的会员管理相当混乱,因为没有切身感受,体会还不是很深,这次被单方面变更积分有效期后,才深刻感受到什么叫店大欺客,无良商家.
    事情是这样的,之前通过住店加银行活动攒了快6w的锦江积分,本来准备2020年使用,结果疫情一来,也出不去了,想着反正锦江积分是永久有效的,也不急在这一会儿,就没管。
      结果昨天偶然上app一看,怎么积分全没了,打电话去客服询问,说9月15日变更了积分规则,积分有效期变成当年有效了。
      继续询问怎么没收到通知呢,回复说在app里发送过信息了,进去app也没看到,再次询问,说在右上角点信息进去,我去,终于在一堆广告里面找到一条很短的信息,谁没事整天去垃圾堆里面翻啊。
      想着和气生财,人家信用卡扣年费也能给个补救的机会,就和客服商量能不能考虑疫情的客观原因,加上也没给手机、邮箱发信息通知,给个缓冲期,结果人家一口一个规定,一口一个app已经向所有会员发送信息,官腔一大套,反正就是没办法。
      后来想想锦江这次的骚操作,人家是早有预谋的。
      1.单方面变更积分规则,完全不管把会员吸引进来时候的承诺,没信誉。
      2.趁着疫情期间大家都出不了门,没法保级,也不会经常打开app的时候变更规则,而且从发布到清分时间很短,不给你反应的时间。
      3.会员都留有经常使用的电话、邮箱,人家发布的通知专门挑发垃圾广告的地方发,不发短信邮件,app不给横幅通知,不给弹窗,反正就是要让你尽量发现不了规则变动。
      4.碰到问题就是一口官腔,以调戏你为乐。
       总之,这种LJ酒店的便宜不好占,还有积分的赶紧用,别什么时候给你清了。

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Enigma08172021-1-15 10:24
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天顶星大将军2021-1-11 12:30
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27 个评论

xiaobaomo  黑钻会员  | 2021-1-11 10:51:43  上海  | 显示全部楼层
LJ锦江
紫禁丶曼9ycc  钻石会员  | 2021-1-11 10:54:03  湖南  | 显示全部楼层
第九条说到次年底,第十天说等级有效期一直有效不懂 锦江酒店还能再没信誉点吗?
般若菠萝蜜老虎    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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berrychu半小时前
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perkins5612 小时前
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月歌3 小时前
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淡嗖嗖3 小时前
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Jerry02284 小时前
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风吹屁屁寒  终钻会员  | 2021-1-11 12:33:40  北京  | 显示全部楼层
锦江早就卸载了,玩的太累
珍爱生命远离南航  禁止访问  | 2021-1-11 15:42:39  广东  | 显示全部楼层
就是这样的,以前金卡以上每年有一次免单权利,现在也没了,也没个通知

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