苏州吴中希尔顿欢朋酒店

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一、抵达酒店

       一路轻松开车奔赴苏州和朋友聚餐，之前每次来苏州都是在工业园区的希尔顿酒店，这是第一次选择希尔顿旗下的欢朋酒店，这家夹在洗浴城和饭店当中的欢朋酒店，是不是受周边环境影响，从抵达酒店前台就给人感觉很不友好

       前台很冷漠的接过身份证，在查询订单情况下无法确认我的会籍身份，有点小惊讶！于是我随口问了一下，钻卡是否能升级？得到了很坚定的答复，在我们这里不行，好吧，不行就不行；可能当时气氛很尬尴，旁边一位负责人模样的过来解释到，有欢迎小食，如果不要欢迎小食可以帮你升一下，也行，升不升级不重要，重要的是都是希家会员，应该有宾至如归的温暖感觉，但这境遇是培训不足还是素质问题造成的，保留意见.....

二、客房

      房间不小、设施完善、床品舒适，但是打开卫生间一股子湿臭味道冲鼻，想着可能应该有段时间没住人了，还在想着如何处理时，朋友已到楼下，随后就先去碰面，约在了六楼中餐厅，这家餐厅餐饮不错（不属于酒店自营的），期间碰到了酒店客房的王经理主动询问入住客房感受，提到了卫生间味道问题，他热情地提出换房间，我不想搬来搬去，他就马上安排楼层服务员去处理，后续回房间确实都处理的很好，给王经理点个赞，业务水平很高

三、离店

      一晚很快过去，19楼早餐无功无过，收拾好后前台退房，同时退房的另外一位客户，前台嘘寒问暖的打着招呼，最后还送了两小包小食，不知什么情况；我们这里“路人待遇“”收卡走人

     同一个集团，不同级别的酒店、不同的服务水准，不同的业务水平，难得入住难得的感受分享！

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