攀枝花中环天地希尔顿欢朋酒店

最近出行多配上Q1一起刷，欢朋的广泛分布和相对低价使它成为了不得不选的首选。对欢朋的集中访问发现了不少共性问题，正好路过攀枝花欢朋，绝大多数欢朋的问题它也都中了招，做个小吐槽。

硬件设施：一定有部分欢朋是为了完成五年战略布局赶工开业的。反正是“一牌两制”，只要能开业，业主、锦江和希家都开心，即使是“复制粘贴”，有些酒店的房间硬装也潦草得有点过分。攀枝花欢朋是一个开业不到两年的新酒店，其中还经历了2020年，但房间的硬装和保养简直触目惊心。很难想象它再过几年会变成什么样。

基础房面积真的非常小，为了偷面积，新欢朋现在都是把衣帽间做到卫生间干区

不单单是拍照的这个位置，整个房间的墙纸都贴出了这个水平

同样不单单是迷你吧这个位置，床板、推拉门的好几处木饰面都有明显刮痕

墙面留下的蚊子尸体

软包污渍清晰可见

无烟房，地毯却被烟头烫过

定价：一般来说大部分酒店OTA上的挂牌价约等于欢朋小程序，低于中、英文APP。某些酒店定价特别自信坚挺不是问题，问题是这样的定价和入住体验不成正比，不确定性太大，好的好上天，差的差到吐，snp像开盲盒一样，这就是希家想要传递给常旅客的价格信号？攀枝花欢朋官方渠道常年定价400+，有时候甚至莫名逼近500，比肩各大OTA，但实际体验并不如一大批定价300+的欢朋。团客多或者会议多对酒店来说是好事，但不能因此就用“希尔顿”招牌强制“贴金”，导致定价一直放肆。如果对价格特别敏感，也没有各种季度营销活动开展，那欢朋肯定不会成为我的中低端首选。

服务：官方渠道预定一般来说是最贵的，其中还明确标识了加收的服务费，但没有服务意识是欢朋的共性。这点可以归咎于前台一直在使用和希家不同的另外一套系统，但三年多了还浑水摸鱼无视之，对希尔顿会员就是硬伤。2019年至今已经住完云南全省已开业的欢朋，其中没有任何一家在不经提示的情况下主动识别到预定渠道和会员等级，主动告知会员礼遇；延退必出闪失，snp入账必出闪失。其他的诸如不给双早啊，入住明细显示有bug啊也是常见槽点。

与会员体系的融合度：会员体系“回归”和运营方更换听起来都是好事，但锦江操盘和2019年“回归”至今，这方面一点长进都没有。大家最常见的评价就是“逆子”。这次的入住同样无升级、无欢迎礼/分的问询、snp不找客服就迟迟不入账。刚融合的时候可以理解为政策传达不到位、培训不及时、还在磨合期等等，但现在还讲这个就很滑稽。虽然都说对欢朋不能要求太多，但也不能收钱的时候看齐希尔顿，服务的时候就秒变欢朋吧。既然会员体系明示了打通，就要有打通的样子，现在这种状态，倒是给了花园的存在大大的合理性......

支持花园，橄榄逆子

把品牌做烂

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哎，住过这家，位置还不错

感谢分享

住这家多少沾点不理智了, 出门二十米 有个老干部风的标准全服务酒店不去 去这拉跨酒店?