新航换国航经验 真五星航司 客服太给力

新航换国航经验 真五星航司 客服太给力

拿新航12.5K里程换重庆到阿克苏的票，可以立刻添加受让人，然后live chat兑换，响应非常快，几乎是秒接。付税费的时候需要打电话来，我留的Google Voice号码，（留国内号码也可，以前也接过新航总部打回来的电话，但是可能有国际长途费）

然后今天由于同行人有南京旅居史，最开始是打国航客服电话问可不可以全退，结果客服电话重重关卡，挂了上新航App 连live chat，只说了一句the local government has blocked the travel. 就给免费全退了。里程秒回账。

对比某些国内航司听半个小时的音乐还要请示领导先报告一下……差距太大。

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我也没看明白

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问清楚现在退改政策啊

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hellojojo 发表于 2021-7-21 19:09

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有股份？

没看懂

肯定是新航收到了退改政策 不然肯定不这样的

国航确实有点太官僚。。连里程都不让免费续一例可见一斑

蓝天白云111 发表于 2021-7-21 21:38

肯定是新航收到了退改政策 不然肯定不这样的

重庆飞阿克苏，只是乘机人有南京旅居史，问了国航、山航都说要上报了再说（还另有一段山航的票）。

thetraveller 发表于 2021-7-21 21:46

国航确实有点太官僚。。连里程都不让免费续一例可见一斑

哈哈其实目前还没有遇到国航很窒息的操作，反倒是遇到太多MU的窒息操作。不过这两家的客服电话真的太难打进去了，online chat完全是摆设。和SQ这一对比感觉差距太大。

可惜新航不能洗里程

我一直用新航换国航，我也觉得新航客服特别高效

楼主要知道，退改签，从哪里出票就找哪家退改签，找国航没有用的，而且，新航本来就很高效

不懂英文的怎么跟新航客服沟通？怕怕