云闪付app内绑了20+张卡,突然在未经我本人知晓并同意的情况下,被全部解绑了。
经过是这样的,报名参加有礼开心花时,跳转了登录页面,要求输入云闪付的用户名/手机号+密码,我当时就觉得不对,也可能是跳转,有一丝顾虑,退出重进后,流程仍然一样,也就按要求输入了,巴特,密码错误!!!重试了还是不行,我就点了找回(大BUG在此),验证后,我重置了密码竟然提示我“不能和旧密码一样”,也就是说我的密码并没有输错!!!返回去用同样的密码登录又成功了。进入后选卡,报名,收到短信,一切正常。以为万事大吉了。过了半天,本来打算对着短信收到的卡尾号再确认一次,结果,竟然,进去后显示绑卡数量0!!!!!!
经与在线客服及电话客服确认,找回密码后会自动解绑全部卡片,沃特的法克!!!这是什么鬼!!!我可以理解安全考虑,但是完全可以在找回密码流程中优化啊,多重确认身份,为毛要动我的数据???
未经本人允许,解绑全部卡片,客服回复,你重新绑定就好了。时间不是成本吗???
投诉,诉求是恢复数据,客服说几乎不可能,可以申请其他赔偿。
赔偿时间么???
给大家提个醒,也希望如果有云闪付的内部人士看到,能澄清或者优化。
感谢!