民航局投诉瑞丽航空

事情是这个样子的，之前买了瑞丽航空的599的套票兑了珠海-昆明，昨天通知我航班取消，联系客服想签转东航航班，但是客服告诉我，我的是产品票不能签转，只能改签或者退票，我没有接受。后来当天拉萨回到昆明，去到票台也问了一下，票台员工尝试帮我签转也没有成功。我说那你帮我记录反馈、我等结果，随机开车回家了。路上因为过隧道手机信号不好，他们投诉反馈的打电话给我，没接到。后来接通了以后人家第一句话是抱怨我为什么没有接电话，然后我说了我的诉求，她冷冰冰的告诉我办不到，不能签转，说直播已经说的很清楚，不能签转。我说那好改签，他说航班最近都取消了，只有到4号有航班。我说那OK，我给你们两个方案，一个帮我改东航，一个我坐你们的航班，但是因为你们的航班取消导致我产生的食宿我开发票实报实销。

后来我细细看了下他们当时的售卖信息，上面写的是不得自愿签转，最后我向民航局发起投诉，要求签转。

结果怎么样呢

楼主玩不起 这种特价的活动套票 基本上没有给改外航的说法  又想便宜 又想方便 不现实

留不住远去的风 发表于 2021-9-15 16:37

楼主玩不起 这种特价的活动套票 基本上没有给改外航的说法又想便宜 又想方便 不现实

我可以改他的啊，但是他取消了未来5天的，我怎么改？

留不住远去的风 发表于 2021-9-15 16:37

楼主玩不起 这种特价的活动套票 基本上没有给改外航的说法又想便宜 又想方便 不现实

花多少钱和保障正常服务好像没有必然联系

无理取闹

留不住远去的风 发表于 2021-9-15 16:37

楼主玩不起 这种特价的活动套票 基本上没有给改外航的说法  又想便宜 又想方便 不现实

这个是非自愿的取消，购买的时候是自愿，两码事，航司的问题不能让消费者来买单

凯文杜兰特 发表于 2021-9-15 17:00

无理取闹

为什么无理，航司的服务没做到，违约了，不应该承担？

这种套票通常在卖得时候就写的很清楚，大多数情况没法签转，人家按规则执行也没啥问题

江山快手九千胜 发表于 2021-9-15 17:18

这个是非自愿的取消，购买的时候是自愿，两码事，航司的问题不能让消费者来买单

这种非自愿取消 都是只能改自己家 东航甚至不能自主选择航班 只能接受安排的航班，也没见你们这么正义

这波操作可以，期待结果

留不住远去的风 发表于 2021-9-15 17:29

这种非自愿取消 都是只能改自己家 东航甚至不能自主选择航班 只能接受安排的航班，也没见你们这么正义

lz没说不接受自家的呀，但是瑞丽航空不愿意承担违约责任，这个才是关键

飞客2356426 发表于 2021-9-15 17:23

这种套票通常在卖得时候就写的很清楚，大多数情况没法签转，人家按规则执行也没啥问题

麻烦看图，购买页面是不允许自愿签转，出票后自己加的禁止签转？我被取消了，然后5天内都没航班，我怎么改？

留不住远去的风 发表于 2021-9-15 17:29

这种非自愿取消 都是只能改自己家 东航甚至不能自主选择航班 只能接受安排的航班，也没见你们这么正义

怎么可能，我4年东航白金卡，取消航班都是可以改前后7天航班的，没有直飞可以改中转，其他拉萨-昆明的免票O取消资格东航主动给我改的川航J

飞客2356426 发表于 2021-9-15 17:23

这种套票通常在卖得时候就写的很清楚，大多数情况没法签转，人家按规则执行也没啥问题

对的按规定执行，购买页面写的说不允许非自愿签转，我出票告诉我不能签转，两个应该不是一个意思吧？

江山快手九千胜 发表于 2021-9-15 17:38

lz没说不接受自家的呀，但是瑞丽航空不愿意承担违约责任，这个才是关键

东航取消给你包食宿吗？

留不住远去的风 发表于 2021-9-15 18:02

东航取消给你包食宿吗？

东航取消了，在上海还真负责了我的食宿

woaicqwm 发表于 2021-9-15 18:00

怎么可能，我4年东航白金卡，取消航班都是可以改前后7天航班的，没有直飞可以改中转，其他拉萨-昆明的免票O取消资格东航主动给我改的川航J

这里指的都是随心飞 非常规产品。现金票权限肯定大。

留不住远去的风 发表于 2021-9-15 18:07

这里指的都是随心飞 非常规产品。现金票权限肯定大。

我的699两次票，难道不是现金票？

woaicqwm 发表于 2021-9-15 18:07

东航取消了，在上海还真负责了我的食宿

随心飞也负责？提前取消也负责？