厦航真是太不要脸了吧，我还是个金卡，定的深圳……

厦航真是太不要脸了吧，我还是个金卡，定的深圳-杭州-沈阳，厦航的行程，多次因为公共安全取消，想改深圳-福州-沈阳，也都是厦航的航班。打电话95557后，说反馈给后台，等后台处理，后台直到航班起飞都没有给我回过电，没办法走民航局投诉，回电告知我没有办法改中转地，但因为多次公共安全取消，虽然是T舱，但可以申请改外航（客服工号505），表示说后续有什么情况可以找她。我先改了第一段的航班日期（没有签转外航），又取消，这回想签转外航，打电话过去说，就算转那给505还要去后台申请，结果到现在还是没有回电，明天的航班，真是服了厦航这个处理问题态度和速度了！

所以我在厦航基地，也不冲厦航高卡

黑心航什么时候要过脸

很抱歉给您带来不良的服务体验，麻烦您私信我们联系方式，这边反馈给客服中心给您回电

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厦航确实垃圾就是了

厦航地面服务特别是客服真的没到平均水准

45度 发表于 2022-3-25 11:30

所以我在厦航基地，也不冲厦航高卡

那在福州一次厦航都没做过的我 是不是更厉害。还是国航白，南航白，海航金。厦航的客服真的跟东航不向上下

有一说一，厦航两舱服务在国内航司里面确实是最好的。

NiMO- 发表于 2022-3-25 13:32

那在福州一次厦航都没做过的我 是不是更厉害。还是国航白，南航白，海航金。厦航的客服真的跟东航不向上 ...

咱俩差不多，我国航海航白，南航金，之前有过一次厦航金，后来就没保了，各种头等换经济

厦航的管理层会看飞客吗

45度 发表于 2022-3-26 11:51

咱俩差不多，我国航海航白，南航金，之前有过一次厦航金，后来就没保了，各种头等换经济

哈哈哈，在福建厦航在福建人心中那是优质航空的典范。我们这样不做厦航的还真是少数

厦航集团白鹭俱乐部 发表于 2022-3-25 12:38

很抱歉给您带来不良的服务体验，麻烦您私信我们联系方式，这边反馈给客服中心给您回电

真的希望厦航以后对待不正常客票的时候能满足一下旅客更改中转航班或者更改临近航点！人家海航航班取消随便怎么更改中转航班

可怜啊。我坐了几次厦航的公务。全部是疫情期间。没有体会到什么高端服务。

base福州白金已经粉转黑了，之前也是和你一摸一样的公共安全借口航变，客服稀烂，投诉到民航局就老实了

不知道遇到这种事其他航司是怎么处理的？