世纪城IC因为厚道反而挨了一个投诉

是因为120代金券的问题。120的券，一般认为发放规则如下：

S及SA，无论付费还是积分，都有120券，无club待遇；

RA，付费/积分都有club待遇，但是没有120券。（PS：有一段时间，根据条款对complimentary room翻译成奖励住宿的时候，RA付费有待遇无120，积分有120无待遇）

世纪城五一节期间酒廊不开，改为自助餐替代。而天堂系又是人尽皆知的厚道，连P卡都会给待遇，更不用说S卡了。

所以最近本地不能离蓉或者没有离蓉的很多人都来了，有朋友甚至就是两大一小带娃来吃个自助，然后晚上就回家睡觉的也有。

然后世纪城又对RA付费有待遇无120这一条十分清醒，所以客观上就造成了：

P/PA/S/D/SA/DA 积分房就能拿自助餐 ，S/D/SA/DA还额外可以拿120

（这几天积分只要12000分，两大一小入住，自助餐 ，早餐 ，下午茶 ，房间，简直四舍五入约等于不要钱）。

我一个付费RA，反而没有120。

早餐下去的时候就去问前台，假装不知情，问他们为什么我没有券，他们说因为是RA所以没有，然后问他们为什么RA就没有，说因为每天有200minibar额度所以没有，听到这种胡扯，真的很难不发火，也不想和他们继续沟通了。你可以说你不知道，但是不能胡说八道。然后就直接打电话给4808投诉了，值班经理到房间来道歉了，拿了券和礼物来，表示不需要，也不是真的想要。

严格执行条款最多会被骂不厚道，不会挨投诉（比如最近一年以来的昆明IC），像世纪城这种反而就可能会被投诉。对常旅客厚道没一点问题，但是你不能因为厚道而造成RA待遇在客观上反而低于了DA/D卡。这是没道理可言的。如果能收到问卷调查，5分，不能再多了。

更新后续：

补送了券，重新安排了一套欢迎礼，还是感受到了他们的诚意，如果收到问卷不打低分了（其实我还是很好哄的）

哈哈哈酒店好惨。其实让D拿120餐券换待遇就行了。不过问一下，迷你吧额度是RA有而D没有的吗？

lz说的有一定道理 不患寡而患不均，酒店自己的政策也得注意这个问题 不然好事变坏事

电视剧纪晓岚4有个故事就体现了这种智慧，和珅入主四库馆示好，给每人都发同样的额外奖金，结果反而乱七八糟的。

只是ra比例太小，这样厚道的酒店也少，引发的风波才没那么多。大使计划估计也要逐渐淡化退出了。

投诉有理 支持

楼主的投诉是有道理的，毕竟不患寡而患不均，让ra的实际待遇低于da是不合理的，酒店厚道当然很好，但也不能亏待等级更高的会员，希望好好沟通，加强变通吧

多说一句，我个人认为酒店因为这个吃个投诉确实比较冤，好好沟通是能解决的

不过我想到个问题诶，不是说RA必然是S吗？那RA去洲际不是必然应该给120餐券吗？

这个真的很无语……唯独RA没有120元

RA不也是A吗？凭什么A的福利，RA没有？

leigh1913 发表于 2022-5-3 11:42

lz说的有一定道理 不患寡而患不均，酒店自己的政策也得注意这个问题 不然好事变坏事 电视剧纪晓岚4有个故事就体现了这种智慧，和珅入主四库馆示好，给每人都发同样的额外奖金，结果反而乱七八糟的。 只是ra比例太小，这样厚道的酒店也少，引发的风波才没那么多。大使计划估计也要逐渐淡化退出了。

不过我觉得如果酒店能真正理解这个问题 沟通顺畅 倒也可以大团圆结局 予人玫瑰手有余香嘛 下次更好见面

的确有不合理。不过觉得以后应该以后主线会慢慢淡化大使和皇家大使，就一条主线。

雾月 发表于 2022-5-3 11:49

不过我想到个问题诶，不是说RA必然是S吗？那RA去洲际不是必然应该给120餐券吗？

按照规则RA去IC确实没有120的券，因为有club待遇。而S卡是没有club待遇的。但是这家厚道，P卡就给待遇了。所以就造成了这个情况。

雾月 发表于 2022-5-3 11:49

不过我想到个问题诶，不是说RA必然是S吗？那RA去洲际不是必然应该给120餐券吗？

不是，ra给了酒廊就不给120

雾月 发表于 2022-5-3 11:49

不过我想到个问题诶，不是说RA必然是S吗？那RA去洲际不是必然应该给120餐券吗？

我也想问这点

RA不就是S/D吗？S/D有的RA必须有

经常ra没有餐券，然而sa送待遇给餐券，理论过一两次都无果也懒得投诉，手动拉黑这几家洲际，其中之一就是世纪城，还有一家合肥洲际…还有一些记不清了

雾月 发表于 2022-5-3 11:49

不过我想到个问题诶，不是说RA必然是S吗？那RA去洲际不是必然应该给120餐券吗？

实际就是ra不给餐券…理论无效

Charming的无度人生 发表于 2022-5-3 12:16

经常ra没有餐券，然而sa送待遇给餐券，理论过一两次都无果也懒得投诉，手动拉黑这几家洲际，其中之一就是世纪城，还有一家合肥洲际…还有一些记不清了

去惠州IC吧，他们说只要RA想要，每天给一张120都可以

酒店有点冤

carols321 发表于 2022-5-3 12:11

按照规则RA去IC确实没有120的券，因为有club待遇。而S卡是没有club待遇的。但是这家厚道，P卡就给待遇了。所以就造成了这个情况。

原来如此。不知道新政后RA会不会再给点实质性的待遇。

有时候过于厚道是对更高等级会员的不公平

RA型人格