厦门七尚，有点失望

一、 概览 | Overview

刚从WA过来，打算打晚卡然后结束厦门之旅。结果，没对比就没伤害，硬件算是对标其厦门最贵高奢酒店的头衔，可内里的各方面，个人觉得还有很大的提升空间。如果不差钱非要体现一下，推荐的，硬件是可以的。但如果你是打算有很好的体现感，先放下你的过高期望值再说。

🌟🌟🌟半

二、 客房 |  In Room

预定的港湾一居室，向前台提出立鼎世会员能否升级，被拒绝表示酒店从来不自动升级房型，均要付费。好吧，看来之前看的评价可能只是一段时间的酒店宣传。问前台是否安排居中一点的港湾房型不要那么靠边的是。前台也说满房无法安排。对比刚结束的WA的人性化安排，落差着实有点大。昨天酒店没有客服主动联系我咨询需求，反而是我早上主动电话问能否安排不靠边不遮挡的房型。接听小哥查询后答复，已经给安排港湾房最好的位置。结果到店才发现，根本不是那么一回事，客人最不想要的房型就偏偏给你安排上了。这服务真绝。

为了增加体现，我先看看经典港湾和普通港湾的区别再决定是否付费升级。结果一看，经典港湾和普通港湾基本配置一样，就是没有旁边的遮挡，但只能给安排在三楼，树顶挡着呢。真是无语，体现感已经降到冰点，实在不想再花钱升房了。

房间的装饰装修其实是不错的，床品布草非常丝滑柔软，面积方正大气，硬件用料都能体现出该有的水平，洗护备品是蒂普提克，吹风机是戴森，电视是Loewe，但位置尴尬还很小，浴缸也是大圆型，很宽敞。各项硬件都是高级货，房间还配有瑜伽垫。mini吧免费。早餐可以选择房间用或到餐厅用。这点倒是人性化。但没有欢迎水果或小点心。

酒店所有房间呈凹字型，网红的经典港湾据前台经理说一层就只有四间，都在凸出去的位置。普通港湾房都是在凹进去的位置，被两边的房型遮挡左右两边的视线，所以酒店发布的普通港湾房型的阳台景观都是经典的视角，存在误导成分。而且靠边的房型与隔壁房间的阳台呈90度视角，私密性很差，你在房间里，就可以被旁边房间的人站阳台上一览无遗，非常尴尬。所以我基本都要把纱帘放下才能保证私密性，而且所有窗帘都是自上而下放下，也无法只遮半边。等于我的港湾房约等于无。而且整张床都是面向窗外，你看不到别人的房间，而别人却能看到你的房间，真心尴尬。真是越怕什么来什么。

三、 餐饮 |  Dining

没有在酒店用晚餐，只用了早餐。因为看很多评价说送房间的早餐东西不多，所以特意选择去餐厅吃，结果发现也好不到哪去。而且口味一般，种类也不多，管理更是混乱，完全配不上奢华酒店的该体现的水平。由于早餐是到十一点，我是十点到的，点了单点餐单上的煎蛋和火腿。结果到我差不多吃完了，半小时都没上，我催了两次，终于在四十五分之后才给我上。服务员态度挺好，解释今天人多，所以比较慢。但问题是整个餐厅坐了不到一半的桌子，这还人多。人再多坐点，估计要等一小时。而且像我这样催单的还不止我一桌。另外还要说说那个煮面的摊位。这么大的餐厅的面档，拿个小电磁炉一个家用浅口锅在那煮，一共就只能放下三个筛，一个煮面，一个煮粉，一个煮菜和肉。只有一位师傅在做，你可想而知效率有多低。我走了三趟都拿不到我点的粉，最后只能和别人一样站在那看着他煮才能拿到，不然肯定吃不上了。这是奢华酒店该有的管理水平？另外服务员也不懂观察，我用完一碟后起来去拿点别的东西的时候，服务员直接把我完全没动过一口的咖啡和餐盘都收走。我回来看到她搬走所有东西表示我没吃完，她才道歉说以为我吃完了。问题是我才刚吃了一小碟东西，她怎么就能看出我已经吃完了呢。而且空桌子那么多，至于要马上清理吗？餐厅管理真心混乱。

四、 设施 |  Facilities

在酒店游了泳，户外泳池挺漂亮也挺大，风景也挺好。但更衣家很小，不匹配。水疗健身房隐藏在小房子地下，面积很大，但隐秘性太强，不问服务员，真心发现不了这个地下康体中心的入口。服务员态度很好，热情带我参观了所有设施环境。下面健身房，水疗泡池设施都是免费的。另外还提供付费的spa和颂钵课程。可玩性还是可以的。但是由于整个中心都下沉在地下，虽然有个中庭透气透光做了景观，但空气中总是有股霉味和空气不流通的感觉。最后还是参观完就退出来了。当然也可能是我个人比较敏感。

五、 难忘瞬间 |  the Moments

能感觉到酒店方想营造一个有中式文化的奢华酒店，装修设计的确可圈可点。但是我觉得再好的硬件和环境，也要有自己酒店文化内涵和精细化服务相匹配。这点上厦门WA就做得很好。但七尚，在这点上，做得真的差强人意。例如礼宾接下客人送到前台就没人对接，要客人自己看哪个位置没客人再过去CI。早餐餐厅餐食过于一般，管理也很混乱，又不是新开的酒店，怎么能这么混乱。前台人员对客人的要求只是表面应付，并未用心去服务，完全是按章办事，有点老干部风骨，完全没有给客人被服务或重视的感觉。房间设计虽好，但被吐槽的也不少，许多容器都是易碎品，一不小手滑就是打碎的节奏，送冰块的小哥就打碎了一个盖子，还不补回来，之后怕退房后被误以为是我打碎了，才特意电话让客服补一下回来。庆幸自己留个心眼，果然补盖子的时候，客服要询问过程，因为涉及到赔偿问题，不然我可能要当怨种。淋浴间本来还挺宽敞，但设计做了明管立在一角，还放了一个不小的圆石凳子在旁边，搞得挺大的淋浴间活动空间反而小了。衣帽间在房门旁隐藏式，与浴室隔了一墙，动线很长，不方便。电视虽贵，但位置卡在房间阳台门中间还很小，看着是既不舒服还挡景观。那个木质牙刷，刷过的人就知道有多划嘴，直角太分明，刷几下，嘴唇被刮得阵阵生疼。好在自带牙刷有准备免受罪。

六、 总结 |  Conclusion

总之这次在七尚住一天感觉真心不值得，白白浪费了这么好的环境和硬件。奢华酒店也许需要点内涵与文化才能称之为真正的奢华。

谢谢分享

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WA粉吧？能否获得升级和有没有通过立鼎世渠道订房有关。

丁角落 发表于 2022-7-2 06:16

WA粉吧？能否获得升级和有没有通过立鼎世渠道订房有关。

真不是，只是刚住完WA有对比而已。希尔顿也就金会员😅

之前风评绝佳啊