加拿大航班延误，理赔攻略

最近很多加拿大的机场因为天气原因，导致飞机大量晚点延误。温哥华机场大量旅客滞留，很多人干脆直接摆烂睡在地上。如何在飞机就延误，取消的情况下，最大程度保证自己的利益？如何避开睡在地上，在值机窗口排队数十小时的情况发生在自己身上？

Fairmont YVR机场酒店就在航站楼内

睡在地上没有看过这篇文章的旅客

1. 了解获得赔偿的途径：

获得旅行理赔主要分为两种理赔方式，第一种是航空公司理赔，第二种是保险公司理赔。在加拿大一般有年费的信用卡都会有一定的免费旅行保险，具体保险细则，建议搜索 “你的信用卡 certificate of insurance” , 并且在旅行时随身携带一份以备不时之需。 注意，信用卡公司会要求机票使用其信用卡购买。如果你没有拥有保险的信用卡，强烈建议在冬季，或前往危险地区旅行前购买旅行保险。

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当旅程出现延误

1. 了解飞机延误/取消原因

如果飞机延误是因为机组原因，包括但不限于机组成员短缺，飞机出现故障造成的航班问题，旅客可以同时选择两种赔偿方式，首先是航空公司赔偿。其次是旅行保险赔偿。航空公司主要提供现金赔偿，旅游保险一般提供食宿，交通以及合理的日常用品的赔偿。

如果是因为天气原因造成的延误问题，航空公司，机场没有任何义务，也没有任何责任对你进行补偿，当然，航空公司会根据你的舱位等级。依次进行Rebook.

航班取消原因

2. 确定更新后的旅行时间

当飞机延误后，飞机的信息会在app 或者 第三方平台实时更新。如果航班被取消，一般航空公司会主动电话联系你，如果在收到通知后3个小时仍未收到航班更改信息。你需要进入航空公司 app，主动联系航空公司。请不要忘记输入你的常旅客号，航空公司会对高卡会员提供优先通道，比起普通通道动辄2-3小时的接通时间，优先接听速度非常快。

如果你在机场，也可以在值机柜台不繁忙，或者有优先通道时和员工进行交涉。在机场的好处是能当场领到食宿券（无论天气原因）

3. 行程延误后定酒店

如果你延误的行程不在始发地，并且航空公司没有安排住宿，或航空公司安排的住宿条件极差（一般为三星级）你可以选择自己订酒店并且在回程后联系保险公司进行报销。

你需要先确认你是否满足赔偿条件，以及酒店的每日限额。这时，之前下载的Certificate of Insurance 就可以派上用场。

这个时候，除非紧急情况，请不要打电话联系保险公司，你只要确认你的eligibility，就可以在酒店高枕无忧了。

很多酒店就在航站楼内，比如温哥华机场的费尔蒙机场酒店，卡尔加里的万豪酒店。建议使用酒店官网app进行预订，如果有酒店高卡会籍，也可以在酒店爆满的时候，保证有你的房间。

如果你的保险是来自信用卡，飞机延误开始所有的花费都一定要使用该信用卡进行消费，并且保留凭据。

万豪卡尔加里机场酒店

4. 回程后如何索赔

如果是航司方面的问题以及行李损坏，你将有资格获得最高1000刀现金赔偿。你只需要搜索 “你的航空公司 flight disruption tool” 就可以进行理赔

具体索赔如下：

400 CAD for delays at arrival between 3 and 6 hours

700 CAD for delays at arrival between 6 and 9 hours

1,000 CAD for delays at arrival of 9 hours and more

理赔到账

保险公司方面，只需登陆portal，然后submit new claim， 并且如实描述经历，就可以获得相应理赔。理赔一般使用支票邮寄到家。

总结：

只要掌握了航空公司理赔流程，飞机延误并不是一件可怕的事情，反而可以为延长的免费酒店，旅程感到幸运。为什么有些人可以在航班取消后躺在奢华酒店吃着大餐享受着的同时，会有些人在出现天气原因后反而大骂航空公司，并且睡在地上。行程延误并不可怕，可怕的是人的ignorance。

下雪天真的不想出門

很好的攻略，然后当你像加航发送投诉邮件以后一个月回复你由于飞机没有解冻无法赔偿然后没了