厚道的厦门凯宾斯基,服务细节有点瑕疵 。
打车到酒店门口的时候,我自己从车上拿了行李下来,酒店工作人员就在旁边居然没有主动过来帮我提行李,入住办理还挺快的,办理完之后工作人员到时问了需不需要帮忙提行李去房间。因为提前邮件和酒店沟通过说过来过纪念日的,当时酒店回复邮件说会送个小蛋糕,然后把房间的花换成玫瑰,进房间后发现他们完全忘记了
于是打电话给前台问了下,过一会值班经理给回了电话,先是说了确实是他们这边疏忽了,问要不要补送一个蛋糕过来或有没有其他能补偿的。我说不用了就是和他们反馈下有这么个事,经理还一直问有啥能补偿的,我都不好意思了,最后送了个果盘和一瓶起泡葡萄酒。然后有意思的是送酒过来的时候居然只拿了一个酒杯过来……