上个月入住成都瑞吉,办理时被前台告知从某年某月某号之后,本店不提供白金会员房间升级,当时以为瑞吉都没有(毕竟这个品牌连行政酒廊都没有),遂没多说什么。
后来官方电话回访,才告知瑞吉品牌是要提供房型升级的,但是各个酒店可以自主决定给不给升。
我直接说,会员待遇是你万豪集团提供的,酒店不给,那你要给说法,要是都这么搞,每个酒店都说不提供相应待遇,那不如直接分行李算了!
我可以接受哪怕你骗我,说房间满了,升不了。但是不能直接告诉我说不提供这个待遇,这是本质上的区别!
然后,第二张图,就是万豪给我的“说法”