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飘零 发表于 2023-9-18 17:18你就是一个单程票的话，何来没有顺序使用呢？如果不是单程票的话，前一段是什么？为什么没有使用呢
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在携程买了阿联酋航空从吉隆坡出发的机票，值机时被告知机票已被挂起。联系携程后，客服在停止值机前几分钟告知我完成解挂，但因为时间不够没赶上值机，导致在吉隆坡滞留了两天，后续我重新购买了机票。阿联酋和携程均告知我，机票被挂起的原因是未按照顺序使用机票，同时两边的客服也都说，我购买的是单程机票，不存在未按照顺序使用的情况。但阿联酋航空中国公司客服及携程客服，都不同意为我办理全额退票手续。我后续写邮件给阿联酋总部，今天收到回复信息如下，请问我可以根据这个邮件或者一些别的什么条款，要求他们全额退款并赔付滞留期间产生的住宿及交通等费用吗？沟通过程中有什么需要注意的呢？多谢大家分享经验，不胜感激🙏
