求教各位大神,以下这种情况能否申请EC261赔偿?
本人原定航班为BOS-MUC-PEK(12/24出发LH425,26日LH722到达)的超经,前段航班LH425被取消。汉莎将我自动改签到非联程航班BA202+CA856,但日期没变,甚至出发时间比原定晚1h40min、到达时间比原定早20min。
已尝试联系人工客服,经过一番不激烈的辩论,LH客服持续强调(原话)“there are no flights available, flights are at full capacity for your routing”“(我提出的一些我可以接受的改签方案)these changes are not possible due to availability”,并且给我提供了和原定航班号一致,但27日出发、29日到达的可改签航班。客服也说了可以提供原定航班的全额退款。
目前问题如下:
1.客服似乎拒绝为我改签非超经的经济舱航班,猜想可能是为了避免赔偿;
2.汉莎自动改签的航班似乎恰好符合EC261规定的豁免情况,即(LH官网原话you are informed of the cancellation less than seven days before departure and your departing flight leaves no more than one hour before the original departure time and/or you arrive no more than two hours after the planned arrival time);
3.我并不想接受LH自动改签的选项,因为一它不是联程航班疑似需要我入境英国重新托运行李(我需要转机8h,没什么兴趣入境英国);二BA不是星盟航班,但我需要星盟金卡的行李+1权益;三如果不乘坐原定航班,我无法累积足够的TK里程,还需要额外mileage run才能刷到TK的Elite Plus。
我有疑问如下:
现在我比较想全额退票再重新购买星盟航司的联程航班,但我原本买票时价格较为便宜,而现在再买票会多花很多钱。这种情况下,由于LH给我提供的唯一改签选项是不合理的航班,我有没有可能获取EC261赔偿,或者让LH补偿我重新购票的差价呢?
提前谢过愿意解答的大佬们!