亚航D7289从澳洲回国翻车经历，一生黑

如题，持有澳洲三年签证由于疫情一直没法出行，眼看着签证过期。再次尝试DIY 1年，3个工作日秒批，于是就趁着假期说走就走去了澳村看袋鼠。去程里程换了国泰，9个多小时HKG直飞MEL，航线太火爆了，回程票没有换到。于是刷了刷低价票，发现竟然有了如此神价的票。

1600多，想想也还不错，飞到KUL再开个胶囊房间睡一觉，养精蓄锐再继续飞。于是噩梦来了，以下为时间线记录：

返程当日，提前4个小时来到机场，退税，然后去了亚航的柜台，SYD竟然只看到一个柜台。排了看起来有一两百人的样子。而且柜台没人。大家只是排队，这要排起来差不多要罚站2个小时的样子。由于楼主没有行李，只背了个大号书包，于是拿出iPhone的钱包，询问工作人员是否能直接安检，工作人员说：“当然可以，这简直太棒了！”，此时此刻觉得自己真是太聪明了。

于是，安检，澳洲SYD的安检看起来不需要出示任何证件，票，只是个安检。

过了安检之后，有智能出境柜台，刷护照，看镜头。丝滑出境。

看了看时间还早，就悠闲的逛了逛免税店，再吃点东西。

再去扔垃圾的时候，猛然一抬头，看到一个航班格格不入的显示取消，再定睛一看，是自己的航班。

机场大屏

满脑空白，第一反应，可能是机场屏幕bug了。看了一眼飞常准和航旅纵横，还有去哪儿网平台都显示航班正常，甚至找了去哪儿网的客服，他说并没有收到航班异常的通知。让继续关注。

觉得事情怪怪的，去Airaisa的官方APP查询航班状态，果然有问题，前序航班还在新西兰，都没飞到悉尼，又Delay了24h，彻底慌了。因为其他航班都没有任何异常，只有亚航的D7289异常了。

亚航的APP航班状态查询页面

此时此刻，完全不知道该怎么办，去安检后的Information，等了半天都没有人影，去转机柜台，可能因为转机航班还没有，没有看到工作人员。此时此刻，从来没有过的无助。

此时，我有了第二个想法，有没有可能直接买票，手机值机，直接冲登机口。查了下，南航回去2张票，又翻了翻国泰，也大概只有3张票的样子。由于对国泰App的电子流程比较熟悉，果断选择了国泰飞回HKG，于是第一次以最快的速度冲了国泰的票，支付方式也来不及换，AUD澳元在Amex HK上支付了。值机……

然后冲向国泰登机口，工作人员还告诉我来早了，让我退后等一等。先不要过去。此时楼主就像抓住了稻草一样，赶紧跟工作人员说明情况，工作人员一脸惊呆的样子。那种惊呆的表情很难用语言形容，就好像：”你是谁？你从哪儿来？为什么我的电脑名单上突然多了一个人”……满脸不可思议。出示护照后，在桌子上一堆打印好的登机牌没有找到我的名字。然后电脑一阵噼里啪啦敲键盘，打出了我的登机牌，告诉我不用担心了。可以等登记，并说我是个Lucky boy，祝贺我。

最终国泰带着我回了祖国……这就是第一次大洋洲的囧途。回国后看到D7289在延误了第一个24小时后，又继续延误了一天，非常诡异。

因为买了保险，这种应该算是旅行变更吧。后续就是一些跟保险公司battle的经历了。因为保险只赔一些极端情况导致的取消，比如恶劣天气，比如飞行员罢工，比如机场有那种不可描述安全方面的事情。保险公司坚持让航空公司出具航班延误的具体原因。不认可邮件内说的opreational cancel，后续好不容易让航司出具了一份取消证明。最后保险公司任然坚持要求出去细节原因，例如机械故障，飞行员罢工之类的证明，电话骂了一顿，最终保险以考虑到客户感受，通融理赔了70%。至此结束。

在这之后，有一些以为，想请教各位飞行大佬：

1、遇到此类情况，如果没有买到机票离开澳洲的机票，标准的操作方法应该如何？能不能再次入境？多次签证和单次签证上有区别么？

2、从当天的机场大屏来看，当时，以及未来几个小时没有任何一个航班异常。只有亚航异常了。而且连续2天都是取消状态。这种一般是什么情况？如果是工作人员罢工，保险公司要的这种关于罢工导致取消的证明，航司会给么？我的保险公司坚持说曾经办过相关案例。拿到过。

3、这种情况，可以要求亚航补偿因取消产生的支出，或者要求亚航直接转其他航司么？

最后来一直软萌袋鼠

1可以入境 2亚航不会给 3不知道

甚至亚航退票也只给退自家的代金券，不给原路返回。这种贱得不能再贱的航司，还是小心为上。

danielkwong 发表于 2024-1-19 21:25

甚至亚航退票也只给退自家的代金券，不给原路返回。这种贱得不能再贱的航司，还是小心为上。

这次庆幸可以人民币战士回国。下次不敢坐这种航司了。

便宜就会有风险

hudong7171 发表于 2024-1-19 22:05

便宜就会有风险

胡扯，没有直接关系

评论内容不可见

收到，感谢

机票Cancel取消出境即可，说明情况，盖国出境章的可以划掉；但是从你入境开始还是受到签证有效期制约的

请问保险赔付了后来回程的航班吗

我上次越捷也取消了，发邮件要求出具取消证明也是打太极拳，后来去机场柜台就直接开了，如果直接回国了估计就没戏了 。好狗

瑞塔33 发表于 2024-3-28 12:16

请问保险赔付了后来回程的航班吗

赔了。但跟我强调是考虑到客户感受，通融赔付……就坚持说取消证明只说了是航空公司原因，没有写“罢工”……我跟他们吵起来了。哪家航司自己会说自己罢工了……

请问是哪家保险公司呢？