上个月坐国航从北京往返珠海,去程航班17:09起飞,航程3小时,乘务员在19:09广播还有50分钟落地,然后开始安全检查停止客舱服务,我当时比较疑惑,正常情况PEK向北起飞没有三个小时是到不了金湾的,看了一下航图还在韶关附近,50分钟肯定到不了;果然,飞机在20:13才落地,实际飞行时间3小时4分,也就是说离落地一个小时以上旅客就要调直座椅了。早先都是30分钟才开始安全检查,后来40分钟,现在竟然50分钟!然后再稍微有点绕飞就奔一小时往上了。
后来通过微信向95583投诉,国航客舱部回电话,说他们规定计划飞行时间3小时以上的提前50分钟安全检查,3小时以内的40分钟。我问依据是什么,对方说一般长途航线宽体机执飞多,大飞机需要的时间长;我当即反驳,航线长短和机型大小没关系,京沪和京珠比,哪个航线长,哪个线宽体多?再说宽体机乘务员也多,谁说安全检查需要的时间就多了?这就是以安全的名义缩减客舱服务!而返程的航班,却是提前40分钟广播、实际45分钟后落地,也没有他所谓的50分钟。
我为什么要投诉,因为过早停止客舱服务锁闭卫生间,该航班落地以后有小朋友憋不住了,在滑行期间就跑去上厕所,这样难道不是更不安全?
真的有必要四十、五十分钟甚至提前更久就停止服务吗?