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衡水火车站智选假日 意外不断 忍无可忍

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衡水火车站智选假日 意外不断 忍无可忍
平常不太爱给酒店评价也不太爱给差评,一直是抱着极低预期入住智选这类品牌。
国庆期间2次入住,先说第一天到店较晚凌晨3点半入住。前台告知重新订一间,原来的订单不见了(APP仍然可见),按照前台的要求立即重新预定了一个新的订单。前台沙发上躺着一位大叔,因此关了大厅区域大部分照明灯,导致孩子抹黑摔了一跤。孩子哭着做的人脸识别,因为是火车站未成年也必须识别身份,奇怪的是大人并不需要人脸识别只需要身份证就行(不明白这是什么逻辑)。
然后是第二次入住,前台在未询问房型的情况下直接给了一个大床房,然后只给两张早餐券。随即返回前台更换双床,同时祈求来第三张早餐券。智选的隔音一般都比较差,一晚醒了好几次。
什么识别会员,主动赠送饮料或者水果,房间干净卫生。对这种酒店就是奢望了、要求有点多了
如果有下面的心里预期再来住吧:
能接受前台的冷脸吗?
能接受半夜不间断的火车站提示广播吗?
能接受半夜房间灯全部突然点亮吗?
能接受洗澡到一半发现没有洗发水吗?
能接受房间下水道的反味吗?
能接受早上6点开始是广场舞音乐吗?

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aaaxl2024-5-9 21:23
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晴雨表2024-5-9 16:17
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
魂断兰香2024-5-8 03:19
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ygw1612024-5-7 21:59
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千手之涯2024-5-6 13:32
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12 个评论

gchia  钻石会员  | 2024-5-6 11:54:01  四川  | 显示全部楼层
过分
RIDER骑士  黑钻会员  | 2024-5-6 11:54:18  广东  | 显示全部楼层
恐怖!住不下去
马德里的后视镜666    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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鲜花 (13朵) 鲜花榜
飞客303471115 分钟前
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zyne2 小时前
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MICKEYBO2 小时前
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Aidan林2 小时前
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夜绮真2 小时前
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fg770  黑钻会员  | 2024-5-7 14:52:56  北京  | 显示全部楼层
这家真的是劝退!!!
    前台完全是不知道会员体系,感觉是新员工第一天上班的那种懵懂和无知状态,会员识别即使提示也无济于事,更不用说礼遇、升级。
     这些不是最主要的,进入房间后发现是之前什么喆啡酒店改造的,卫生间品质达不到智选2.0
fg770  黑钻会员  | 2024-5-7 14:56:50  北京  | 显示全部楼层
给的是正对着火车站广场的房间,面积小不说,所谓的落地窗和地板连接处、和窗户连接处、以及玻璃外立面(含内面)----全都是厚厚厚(必须强调三次你们才能理解)的灰垢。
    注意:那些不是灰尘,是很厚厚厚的垢!!!
    地毯上的不明污秽物也是一大片。
    不管是硬件还是服务,都不知道是什么通过智选2.0考核的?
allen19  蓝钻会员   楼主 | 2024-5-7 21:56:27  北京  | 显示全部楼层
fg770 发表于 2024-5-7 14:52
这家真的是劝退!!!  前台完全是不知道会员体系,感觉是新员工第一天上班的那种懵懂和无知状态,会员识别即使提示也无济于事,更不用说礼遇、升级。 这些不是最主要的,进入房间后发现是之前什么喆啡酒店改造的,卫生间品质达不到智选2.0
今天跟钻石热线吐槽了20多分钟,接线的大姐都给听懵了,系统发的问卷也给了低分,不过感觉应该没啥用,客服说给申请补偿积分
大头歪歪  蓝钻会员  | 2024-5-7 22:06:23  山东  | 显示全部楼层
低劣的加盟店
欧洛斯  钻石会员  | 2024-5-8 01:54:03  北京  | 显示全部楼层
allen19 发表于 2024-5-7 21:56
今天跟钻石热线吐槽了20多分钟,接线的大姐都给听懵了,系统发的问卷也给了低分,不过感觉应该没啥用,客服说给申请补偿积分
钻石热线多少来着
华鎔  钻石会员  | 2024-5-8 02:36:18  浙江  | 显示全部楼层
这么夸张……避雷了,不过离谱成这样的店估计挂不了多久牌,不是老板舍不得授权费自己摘就是集团摘了……
allen19  蓝钻会员   楼主 | 2024-5-8 08:08:39  北京  | 显示全部楼层
欧洛斯 发表于 2024-5-8 01:54
钻石热线多少来着
400 931 6816
尼古拉斯赵  钻石会员  | 2024-5-9 15:50:12  山西  | 显示全部楼层
凌晨入住订单消失应该是过夜审了,但是前台是可以恢复的,明显不专业,儿童人脸识别应该是公安要求儿童入住五个必须,我猜的。餐票少一张我想是孩子应该不需要,其它差评!
allen19  蓝钻会员   楼主 | 2024-5-9 16:57:55  上海  | 显示全部楼层
尼古拉斯赵 发表于 2024-5-9 15:50
凌晨入住订单消失应该是过夜审了,但是前台是可以恢复的,明显不专业,儿童人脸识别应该是公安要求儿童入住五个必须,我猜的。餐票少一张我想是孩子应该不需要,其它差评!
还是不太理解。如果儿童要求了 为啥大人不用人脸识别?今年住的北京的酒店也没要求人脸,就是登记身份信息,餐券去换房的时候给了,而且餐厅也要了
aaaxl  钻石会员  | 2024-5-9 21:28:11  浙江  | 显示全部楼层
非常同情,非常理解。我住过衡水冀州区的卓悦商务酒店,也是喆啡酒店改的,各方面也不大行。喆啡在小地方做不下去是有原因的,继任者不好好整改的话各方面真的不行。加上三四线城市的工作人员对国际酒店集团各方面理解不足(培训肯定不到位),完全可以想象楼主的愤怒

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