历时14天，成功找回被盗积分

4月19日至5月2日，历时14天，找回被盗积分。

下边以时间轴形式和大家分享。

4月19日登录网易邮箱处理事情，发现4月17日收到邮件，提示温德姆积分兑换了美团礼品卡，第一反应就是账户被盗，同时兑换邮件除了发送给账户邮件外还发给了另一个陌生邮箱，就是这个陌生邮箱盗取了我的积分。

修改密码后登录账户发现积分果然少了，立即致电400会员客服电话。告知客服后，客服让提供相应的邮箱截图进行核实。

一个半小时候回复邮件让修改密码和通过温德姆网页联系客服团队（美国总部）。此时国内客服并没有帮到我任何，并且在邮件里也没说明最好是用英文来联系说明。

4月19日，第一次通过网页向美国客服反馈后，此时用的是中文，网页显示是24小时内会有回复，收到的邮件说24-48小时内有人回复，但两天后未收到任何回复。

4月22日，邮箱收到了兑换确认的信息，重新致电400客服，告知只能通过网页联系美国总部温德姆团队处理，此时在我的主动询问下，客服才说，用英文说明情况会更好一些，于是重新在网页上用英文进行说明。并且我和客服说了19日已经通过网页反馈过一次但没有收到答复，客服说会记录相关情况向上反映，最后回电或邮件告知，到最后也没收到客服的答复。

4月24日，收到邮件答复：會員可能已將其帳戶洩露給其他人或朋友导致积分泄露。我对该答复并不认可，于是仔细查看温德姆相关的会员条款。

4月25日，在温德姆的相关条款中查到了温德姆另一个邮箱，同时在条款中查询到：只有温德姆奖赏计划会员方可在他们的帐户中兑换积分。某些奖赏必须发送到“本计划”中记录的会员地址，并且会员不得为此类奖赏指定其他送货地址。根据上述条款，我认为温德姆积分兑换的确认信息被发送到非我本人以外的其他邮箱是不符合规定的，于是用英文写了邮件对上述情况进行说明，发送至官网邮箱。

5月1日收到温德姆答复，要求我提供身份信息和设置一个PIN码。

5月2日，成功追回积分。

一些想法：

1.不理解被盗人为什么不需要验证码就可以登录我的账户，同时，我尚不明白密码是如何被泄露的，反而是我发现账户被盗后修改了密码，每次登录还需要验证码。

2.中国客服很不专业，没有实质性的建议给到帮助。

温德姆中国上到客服下到前台大多拉胯

不要用网易邮箱

我的也被盗了，正在找回，也是用的网易邮箱，骗子邮箱跟你一样

我的积分过期了   想尝试邮件问问追回来  也是这个reward邮箱吗？

任何重要资料不要放网易，网易邮箱架构被渗透成筛子了。QQ邮箱目前没出现过问题，靠谱得多