五一节前大概提前了几天买的机票(联程机票),出发当天早上航司提前 10 几个小时通知第一班航班要延误刚好三小时。因为中间大约只预留了 2 小时给第二班转机,按照原定出发时间的话应该是赶不上第二班飞机了,当时非常纠结要不要修改中转地。最后综合考虑下来还是决定按照原航班修改后的时间出行(可能延误险会失效;改签的航班也可能又出点啥问题),登机前在线值机了第二班航班。
还算幸运的是第一班航班提前到达了几十分钟,然后第二班航班又通知要延误 1 小时,所以最后还是成功踩点坐上了第二班飞机,基本没有耽误后面的旅行计划。
飞机到达后根据短信提示的延误证明开具链接,看了下是因为天气原因,起飞时间差不多比购票时预计起飞时间延误了三个小时多一点(如果按到达时间可能就不足3小时了)。上面的计划时间是航司调整航班起飞时间后的,实际不影响后面的延误险赔付。
提交延误险申请阶段也参考了下飞客的帖子,大概比较重要的几个材料:
1. 身份证(含同行人);
2. 同行人关系证明(结婚证);
3. 原计划航班的订单信息(订单信息需含金额乘机人航班信息下单时间);第一次提交材料不太明白是啥,随便截了几张订单图,后面被要求补充,然后就上传了正式发票(有价格、乘机人姓名以及第一程的出发/到达地)和两个订单截图(有带星号的乘机人身份信息和支付价格等);
4. 延误证明(主要是实际起飞时间和实际到达时间;以延误更久的计算;一般航司 app 可操作查询);
5. 主卡支付人的汇丰银行卡和信用卡;
6. 主卡支付记录(银行 app 里面的交易记录);
7. 同行人的银行卡号(不需要是汇丰的);这个也是被要求补交的材料。
以上材料微信进入汇丰权益页面进行提交;一开始在保险公司的微信小程序没有查询到团单,还在想是不是汇丰那边没有给投保,后面提交赔付申请大概过了几天之后可以查询到团单。
可能因为中间横跨了一个五一假期,总体流程耗费时间偏长。中间有电话咨询过进度,说是在和汇丰那边核实权益信息之类的。因为刚好前三个月月均离50w差了几百块,当时心里是咯噔了一下的。最后,提交申请后的第 7 个工作日到账了 1.5k(主卡人的汇丰储蓄卡),又隔了几天,同行人单独赔付的 1.5k 也到账了。
总体来说,汇丰延误险的用户体验算挺不错的,相当于帮我们支付了本次旅行往返的机票费用。