海航服务体验真的越来越差了

海航服务体验真的越来越差了

打客服电话好久才有人接

反馈问题等了20天没回复，打电话催促后又等了7天 处理一个客诉要一个月

打电话选座 俩小时了没选 催促也没用

这是要干啥呀 打算卡到期把open票用完就和海航说拜拜了

那你这确实倒霉...我这周打了2次电话都是秒接..不过他们选座确实慢，我已经很久不去电话选了，现场有啥坐啥

其实感觉最明显的是机上服务缩水，选被锁的座位（比如第一排左边）他们会更优先要客以及比你更高的卡客，一般是会晚一些才能确认

基本上航司的电话我没有10分钟内接通的。东航国航海航深航都一样。

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基本不超过2分钟..

4月份打电话接入很慢，这个月还行；发邮件反馈问题，都是当天或次日就回电了。可能是运气吧，至少不是都那么差…