本帖最后由 好学不倦 于 2024-6-21 09:57 编辑 CHASE二卡到手后,发现名字被打错,第二个字的名字拼音,四个字母漏了两个。原来一卡的名字是对的,我又看了一下,网上银行、APP里的名字也都是对的。这张二卡现在也能正常使用。线上使用时,输入正确的名字(并不要输入卡片上打错的名字),也能过。
第一时间给他们打了电话,要求更正卡片上的名字,换卡。他们说等信、填表返回,可以改。结果他们给我寄了一封信(附后)。看了表后,我认为是给那些的确更改了身份证件上的姓名的人用的。我觉得不能填,填了可能会招来更大麻烦。可能从法律层面来说不合适。因为我的名字从来就没有变过,我能确定我二卡申请填表时,名字填写的也是对的。是CHASE把我的名字弄错了,是他们的问题。
我在secure message center里和他们沟通了好几次,他们一直坚持要我填那张表,签名后寄回去。说是合规问题。
我估计他们从来就没有好好看我的邮件。因为这是打印错误的问题,不是账户更新姓名的问题。很气,现在怎么办,我想投诉,怎么投诉?