东航积分票非自愿退票

东航积分票非自愿退票

现在只能在航班取消的情况下才能**退票是吗？

航班延误很久也不能退，只能改签或者接受保其他航班？

有航变短信也行

永夜01 发表于 2024-6-23 13:23

有航变短信也行

今天才注意到这个事。请问大佬这个规则大概是啥时候生效的。目前3段商务舱open，最早一个是今年2月份出票的，那时候是不是已经是新规了

过几天还有6万多要过期，难了

提前延误应该也行。但提前没通知的大概不行

调时的延误可以免费退

raysRRR 发表于 2024-6-23 15:13

提前延误应该也行。但提前没通知的大概不行

我昨天一个航班延误，没有提前通知时刻变更，就是纯延误，我noshow,今天电话客服，客服说可以非自愿退票。

但我不敢去操作，东航客服不靠谱的事情不是一天两天了…

有内部打标的可以，或者有航变短信

freshmanth 发表于 2024-6-23 17:02

我昨天一个航班延误，没有提前通知时刻变更，就是纯延误，我noshow,今天电话客服，客服说可以非自愿退票。

但我不敢去操作，东航客服不靠谱的事情不是一天两天了…

录音呗

freshmanth 发表于 2024-6-23 17:02

我昨天一个航班延误，没有提前通知时刻变更，就是纯延误，我noshow,今天电话客服，客服说可以非自愿退票。

但我不敢去操作，东航客服不靠谱的事情不是一天两天了…

操作了如果航司不同意非自愿应该不会强行改成直接退票吧

hyhs 发表于 2024-6-23 22:36

操作了如果航司不同意非自愿应该不会强行改成直接退票吧

会的，一旦退票就不能撤销了，系统判定不符合非自愿标准，就直接按照自愿退票

白板会员逛茶馆 发表于 2024-6-23 22:52

会的，一旦退票就不能撤销了，系统判定不符合非自愿标准，就直接按照自愿退票

这

hyhs 发表于 2024-6-23 22:36

操作了如果航司不同意非自愿应该不会强行改成直接退票吧

航班取消自行app操作，此外一切延误找客服提交非自愿退票。因为只有取消是硬标准，其它都有幺蛾子

伙叔Marstro 发表于 2024-6-24 19:15

航班取消自行app操作，此外一切延误找客服提交非自愿退票。因为只有取消是硬标准，其它都有幺蛾子

学习了，谢谢

伙叔Marstro 发表于 2024-6-24 19:15

航班取消自行app操作，此外一切延误找客服提交非自愿退票。因为只有取消是硬标准，其它都有幺蛾子

问题是现在客服不给我操作退票，哪怕他口头告诉我符合退票要求。理由是我是手机app下单，她们没权限退票

freshmanth 发表于 2024-6-28 17:46

问题是现在客服不给我操作退票，哪怕他口头告诉我符合退票要求。理由是我是手机app下单，她们没权限退票

没事，有录音在自己退也行。同理里程票有效期，有时候改签会出触发重新计算。自助渠道没显示就和客服确认然后录音

伙叔Marstro 发表于 2024-6-28 18:52

没事，有录音在自己退也行。同理里程票有效期，有时候改签会出触发重新计算。自助渠道没显示就和客服确认 ...

有录音也不一定行。我遭遇过客服不给操作，要我app退，我在让客服确认可以非自愿退（符合非自愿退票规则）的前提下，由客服指导着在APP申请的非自愿退票，后来判定为自愿退，只退了基建燃油，里程全部作废。东航承认是客服说错了，但只有抱歉。投诉到了民航局，也只有抱歉。这已经是几年前的事情了。

davis 发表于 2024-6-28 23:11

有录音也不一定行。我遭遇过客服不给操作，要我app退，我在让客服确认可以非自愿退（符合非自愿退票规则）的前提下，由客服指导着在APP申请的非自愿退票，后来判定为自愿退，只退了基建燃油，里程全部作废。东航承认是客服说错了，但只有抱歉。投诉到了民航局，也只有抱歉。这已经是几年前的事情了。

确实，我也里程票踩过同样的雷，希望这次里程票退改调整，非自愿只扣20%不附带其它的，比如全动态之类的。说白了只要不是航班取消，电话客服不愿意替会员操作怕背锅，保险起见还是继续改到取消位置，或者改到明年新政生效。

freshmanth 发表于 2024-6-28 17:46

问题是现在客服不给我操作退票，哪怕他口头告诉我符合退票要求。理由是我是手机app下单，她们没权限退票

我也是没收到短信，航旅显示延误出发和到达都有1小时，电话咖啡确定了可以**退，app提交审核通过，就是上礼拜的事

Casein 发表于 2024-6-30 14:35

我也是没收到短信，航旅显示延误出发和到达都有1小时，电话咖啡确定了可以**退，app提交审核通过，就是上礼拜的事

你退票审核用了多久啊？