闲聊，工行信用卡电话客服讲话真的不带任何情绪

打过那么多银行的电话客服，工行的信用卡电话客服讲话真的不带有任何情绪，没有那种欢快的情绪，也没有不耐烦，语速非常稳定，是给人的感觉就是很专业很礼貌但是冷冰冰的...不知道是不是个例....

如果是这样要求的话，把一个人培训成这样机器人一样，感觉培训起来真的不简单，从某种角度看对客服个人来讲也可悲的

个例吧，我打的几个客服都挺温柔的

我觉得不可悲，屏蔽情绪对客服来说有好处

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我也怀疑你遇到ai.

个例吧，我遇到的客服还挺温柔的

个例吧，我遇到的都挺温柔的

个例~

大部分都是女的，而且很耐心很专业。相比邮储就业余很多，语气不好还年纪大

没有冷冰冰啊，就是正常语气。

很专业也很敬业，是所有银行中综合素质最高的。

评论内容不可见

确定不是 但那个声音确实有AI那感觉

howie621 发表于 2024-7-11 22:39

我也怀疑你遇到ai.

确定不是AI  但真的很像AI

习惯了

这对客服是保护，天天接受情绪垃圾的轰炸，一般人干不了几天的。

我遇到的都还好吧，沒有冷冰冰，有些也很热情

刚好碰到了这样的客服吧

95588可是“x冷淡”的第一客服热线。

另，95588的客服团队，一直是国内第一梯队。尤其是成都团队（负责黑金卡、白金卡服务）其中黑金卡普通话一甲是门槛。（一甲需要电脑评定出一甲成绩后，同时把考试录音送到国家语委人工评判成绩，对于没有专业训练的普通人来说一甲很难很难）

石家庄团队也算是建设的相当不错的一个团队。

解决问题也很干脆利落。

X冷淡，但是解决问题很快，很干脆。比起其他银行客服专业程度高出一个等级。

X冷淡的“你好，请讲”是曾经95588的标准话术。

jinxiruide 发表于 2024-7-13 05:04

95588可是“x冷淡”的第一客服热线。

另，95588的客服团队，一直是国内第一梯队。尤其是成都团队（负责黑金卡、白金卡服务）其中黑金卡普通话一甲是门槛。（一甲需要电脑评定出一甲成绩后，同时把考试录音送到国家语委人工评判成绩，对于没有专业训练的普通人来说一甲很难很难）

石家庄团队也算是建设的相当不错的一个团队。

解决问题也很干脆利落。

X冷淡，但是解决问题很快，很干脆。比起其他银行客服专业程度高出一个等级。

X冷淡的“你好，请讲”是曾经95588的标准话术。

这个是哪里的资料  我打的是信用卡的白金专线 不知道是哪个团队处理 听不出来是哪里的

还可以啊，男客服女客服说话都挺有情绪感染力的，而且对话的时候也挺灵活的，可能是个例。

jinxiruide 发表于 2024-7-13 05:04

95588可是“x冷淡”的第一客服热线。

另，95588的客服团队，一直是国内第一梯队。尤其是成都团队（负责黑金卡、白金卡服务）其中黑金卡普通话一甲是门槛。（一甲需要电脑评定出一甲成绩后，同时把考试录音送到国家语委人工评判成绩，对于没有专业训练的普通人来说一甲很难很难）

石家庄团队也算是建设的相当不错的一个团队。

解决问题也很干脆利落。

X冷淡，但是解决问题很快，很干脆。比起其他银行客服专业程度高出一个等级。

X冷淡的“你好，请讲”是曾经95588的标准话术。

好像现在也差不多还是你好请讲。。