妈呀，雅高真的没地方投诉

妈呀，雅高真的没地方投诉！！！气死了

同住人想要先办理入住她晚上5点多点到我6点多到，我电话去酒店总机麻烦他转前台

我讲了情况，前台就问了我一个问题什么平台预订的携程吗？然后就挂了我电话……

我的订单，同住人的名字都不核对直接挂了？！

我又一次打电话给总机直接发火了，让他们自己来对接问题回我电话，来了值班经理回电，那真的更加狗血

我说你们这个态度也太差了，培训到位，然后 这个值班经理很不耐烦的说 你 ！先！名字！告诉我！

卧！！！！！！我重来没遇到这个情况我现在已经不是同住人的问题，这样的态度我竟然发现 没地方投诉了

😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅，所以我之前发的帖子真的很客气了

https://help.accor.com/s/contact?language=en_US&topicId=0TO7Q000000D8mjWAC&webFormId=a0i3W000001w35HQAQ

https://help.accor.com/s/article/i-want-to-contact-a-mediator-after-a-dispute-during-my-stay-unsolved-amicably?language=zh_CN

https://www.mtv.travel/

LukeJin0223 发表于 2024-7-12 17:17

https://help.accor.com/s/contact?language=en_US&topicId=0TO7Q000000D8mjWAC&webFormId=a0i3W000001w35HQAQ

https://help.accor.com/s/article/i-want-to-contact-a-mediator-after-a-dispute-during-my-stay-unsolved-amicably?language=zh_CN

https://www.mtv.travel/

哈哈哈哈 我觉得没什么用，还不如在酒店靠自己

哪家啊，住个店还要看别人脸色了？

吃吃的菜 发表于 2024-7-12 18:21

哈哈哈哈 我觉得没什么用，还不如在酒店靠自己

hhhhhhhh 有道理

吃吃的菜 发表于 2024-7-12 18:21

哈哈哈哈 我觉得没什么用，还不如在酒店靠自己

什么玩意，口口声声没地方投诉。别人发了链接你说觉得没什么用

不会是英冠吧

SleepyBear_hrHK 发表于 2024-7-12 21:28

什么玩意，口口声声没地方投诉。别人发了链接你说觉得没什么用

你别说，雅高客服会习惯性把投诉发回酒店，法官犯人的身份时刻转变着。

SleepyBear_hrHK 发表于 2024-7-12 21:28

什么玩意，口口声声没地方投诉。别人发了链接你说觉得没什么用

确实没用

还好，我没遇到过，但也的确很震惊，感觉很不合理，应该总台转前台操作啊！

建议直接开骂

向当地文旅局或者业主单位反映

现在酒店普遍态度不好，建议沟通时录音，有实锤了直接12345投诉至文旅局。雅高官方只解决能解决的问题，别的投诉都发回酒店，甚至是用卑微的语气恳请酒店处理。当然了，投诉量大的话，也是会以此拿捏酒店管理层的薪金。至于业主的人，除了业主，谁都不怕的。

SleepyBear_hrHK 发表于 2024-7-12 21:28

什么玩意，口口声声没地方投诉。别人发了链接你说觉得没什么用

accor管控力的确不是特别强，绝大多数客诉会发回酒店处理，所以才会引入调解员机制，但客观上国内鲜有先例，并且实际执行落地可能还是存在困难。这方面如果真的遇到问题，确实也挺无奈的。

weieee 发表于 2024-7-13 00:37

确实没用

哈哈哈哈你懂吧

thesea 发表于 2024-7-12 19:33

哪家啊，住个店还要看别人脸色了？

中星铂尔曼

吃吃的菜 发表于 2024-7-14 09:22

中星铂尔曼

上海铂尔曼除了青浦非假期 可以一试，其余就算了

thesea 发表于 2024-7-12 22:42

不会是英冠吧

英冠可不敢

法式浪漫就问你服不服

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