本帖最后由 TEDDYOUNG 于 2024-7-22 11:24 编辑 四五月份换了几次499酒店权益
前几天定了下周的几天大理英迪格
今天臻客联系我说酒店没房（其实各大ota和官方都有，就是涨价了不舍得）
然后问我能不能改到另一个酒店（便宜很多的酒店那肯定不能同意啊）
然后我说那帮我退回权益吧，我过几个月再用（权益年底到期）
结果客服说我之前订的权益如果退回只能退回点数，不能变成更改之前那种随意预定的形式了。然后因为点数是前几个月的自动过期了，实际上也没办法退回（就是说要么我同意换更便宜的酒店住，要么我之前换的酒店权益作废）
我直接？？？？？ 请问一下这是正常操作吗，应该怎么处理
