本帖最后由 土豆是我的Cat 于 2024-7-28 09:54 编辑 某日，川航执飞，南航华夏…共享。本人坐1H，1A和1C是一对60多的老夫妻。空姐一如既往的热情，帮忙放行李端橙汁介绍飞行。午餐时间，空姐过来给1C摆餐具，特地还把叉子勺子摊开一一摆好（我可从来没享受过）。就在空姐弯腰给1A摆盘时，坐1C的大叔对着老伴说：看看，我跟你说坐南航吧，服务多好。大叔的话被乘务长听到了，快步走过来，半蹲下道：…我们四川航空秉承的服务理念就是以真善美爱对待任何一名乘客，让每一位乘客满意是我们的服务宗旨…balabala。注意到乘务长在说四川航空时，特地加重了声调。不知道大叔听没听清楚乘务长的小喇叭，只是笑眯眯的看着面前两个貌美如花的空姐，不断点头以示赞同。
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降落前检查，调整桌椅靠背，打开遮光板…又是两位空姐来收走老夫妻的水杯，整理他们脚下地面的杂物，帮助他们扣紧安全带。这时，大叔突然来了一句：姑娘，你们的服务太好了，下次我还坐南航…。一旁吃瓜的我笑喷了，乘务长素质高，愣是忍住没笑 ，包着嘴不停点头。
下机，大叔他们先下，我走到送客的两位美女面前时，放慢了脚步，悄声的皮笑肉不笑问了一句：姐，我坐的究竟是川航还是南航？终于，她们没能忍住，笑场了。
发此帖，没有丝毫对老人不恭敬的意思。只是想说：川航应该对自己的会员好一点，他们的忠诚度才是川航发展壮大的基石，公司从政策，实际操作上需要更细致人性化，给点阳光，会员就会灿烂。像大叔这种偶尔坐一次川航的过客，即便你提供了再好的服务，人家也未必领情。
家人飞11次就领先75%，很能说明问题：会员粘度不够。
基于我最近的经历哎，川农的高卡，爱你不容易。 
