本帖最后由 Pooon 于 2024-7-28 18:28 编辑 【关键词:前台小哥说雅高会员只有房晚积分,其余什么都没】
周末无聊,无锡一个朋友叫吃饭,就到无锡逛了一圈。
提前一天订了无锡诺富特酒店,这家好像雅高系统上线没多久,税后480多,用了2000分抵扣了316。
下午5点多到的酒店,到了前台,告知其是雅高订单,输入名字拼音查询(华住旗下店已经轻车熟路告诉他们怎么查订单了)。办理入住,下面是对话(95%还原)
---我是雅高钻石卡,房间有升级和早餐吗?
---前台小哥说没有。
---我说你确定?
---前台小哥说我去问一下对接雅高的同事。(随后就是打电话给对接雅高的同事)
问好了,告诉我,他们接到的通知就是雅高会员订单只有房晚和积分,其余什么都没有。
房间升级没有就没有吧,反正就住一晚,前台刷了一下我身份证,看到我是华住金卡,我说是金卡,可以送一个早餐吗?他说这个可以的。我震惊!我从雅高订来的订单,雅高会员不给权益,华住却可以给,我不李姐!然后前台又跟我说,我们是华住的店,你是华住金卡我送一份早餐跟领导好解释,我再一次震惊!
我反驳他:你们虽然是华住的店,但你们酒店参与雅高会员计划,这些你们不懂就算了,建议你们负责对接雅高的同事再去好好培训一下吧!
上面是入住时的插曲,以下是本次入住报告。
酒店应该是老酒店改来的吧,因为我看他宣传页上酒店这栋楼上有【无锡诺富特酒店】几个大字,但到了并没发现,那几个大字却是【无锡草津酒店】,宣传页上应该是把酒店名p上去的。但门口有NOVOTEL英文招牌,由于颜色原因,白天不容易看到这个招牌。晚上打开灯光后比较容易识别,主要是地上有个中文诺富特的灯光。
进酒店,大堂很全季,简直就是大一些的全季大堂。大堂内侧有个酒吧,但吧台没人,估计就起个摆设作用吧。
电梯跟好几个单位共用,什么母婴、网鱼网咖都在同一栋楼。一共17楼,5-9楼为诺富特酒店客房。看2楼的一块指示牌,这家之前5-16楼都是草津酒店的客房,甚至还有行政酒廊。应该是华住重新装修了几层挂了诺富特。
餐厅/洗衣房/健身房在2楼,这间酒店是我见过配套最差的诺富特。餐厅好像和草津酒店共用,早餐很差,不如很多美居,不过面档大姐很热情,只有这一点是好评;健身房只有2台跑步机,转个身都能撞到人的那种;洗衣房感觉跟学校宿舍的洗衣房似的,破破烂烂,看着都脏,低配版诺富特,连华住自己的美居都比不上。
房间内硬装一般,窗帘不是自动的,电视机太小而且是假高清频道,抽水马桶是国产箭牌,花洒和面盆是科勒,洗漱用品倒是挺雅高基本上都是可再生用品,房间内放了一个空气净化器,不过我感冒鼻塞闻不到房间有没有气味。瓶装水2大瓶巴马珀泉,后来跟打扫卫生阿姨要了2瓶。小冰箱继承了华住一贯传统就是免费,1可乐 1雪碧 1苏打水。
这家诺富特让我最舒服的就是浴袍,比我住过所有酒店的浴袍都要舒服~本来想退房时去问问多少钱带一件,后来想想还是算了,这家在我心里已经是倒数第一的诺富特啦!
结尾语:不管哪个level品牌的酒店,只要给华住运营,华住总把它们经营成全季风!装修方面靠向全季也就算了,四星标准的酒店服务也变成了快捷酒店服务,让人不可思议!雅高跟华住这合作,损伤的是雅高中端酒店的品牌影响力,这样下去在国人眼中,诺富特和美居跟全季或者桔子水晶完全就是一个级别的酒店。
最后,建议雅高会员想(不得已)体验这家前打电话问一下雅高权益是否已落实到位,不然只能一肚子气!