贵阳索菲特的前台跟我说白金卡没有酒廊待遇的

本来下了飞机坐上车20分钟就到酒店了，高高兴兴的办理入住，遇到前台一位没有带胸牌的女士，也不知道叫什么。其实全程也没什么交流，拿了房卡准备回房间随口问了一句酒廊在几层，人家跟我说我是飞猪预定过来了订单，是没有酒廊待遇的。

我耐着性子跟他解释我是白金卡，不是飞猪体验白金，而且是飞猪旗舰店预定过来的日历房，在别的酒店都是有酒廊待遇的，还打开手机雅高app给他看订单和会籍页面。但此女士振振有词，任凭我解释，且自信轻蔑的说你要是真有酒廊的需求可以去喝下午茶。感觉好像是我在前台无理取闹，在获取她的施舍。

不想再跟她多费口舌了，回房间正准备打电话跟官方投诉时，房间里座机接到他们值班经理的电话说他们刚刚在系统中没有注意到我是白金卡，我理应是有酒廊待遇的，现在就可以去酒廊了。我问经理你们是没有注意系统而且也没有注意到我给你们的解释吗？你们前台在听到我解释后去跟别人确认一下很难吗？你作为经理承认你们失误了是很难吗？

看来挺难的！

更有意思的是，过了一会同住的朋友也下飞机来前台登记，那位女士明显看到我，但同样选择没有注意到我！好像什么事都没有发生过。

我终于明白他们的“没有注意到”是什么意思了。

法式的前台我在巴黎也是领教过的，最后我也没有选择投诉。其实搞错了也没什么大不了的，毕竟我也没损失什么，就是影响了心情。从这一件事就能看出他们从员工到经理不承认失误还替员工狡辩，是管理上就有问题了，那投诉应该也不止我一个，投诉了其实也没什么用的。

我选择放过彼此，就当我是出门没看黄历，刚到贵阳一张嘴就吃到一个苍蝇，在这里发个牢骚吧。

酒店是不错的，酒廊也是不错的，贵阳最好的酒店

怎么这么傲慢

飞猪雅高和飞猪希尔顿、飞猪万豪不一样的。雅高的叫飞猪雅高联名体验权益，会员等级并没有和雅高匹配，飞猪雅高显示的是体验白金。所以理论来讲，通过飞猪雅高的订单，虽然有snp，雅高app也能查到行程，但只能享受体验白金的待遇，规则里写的很清楚。很多酒店给通过飞猪定的真白金待遇，那也是酒店厚道。

可以点开飞猪雅高联名卡看一下，不管你雅高会员等级是什么，在飞猪这里只是显示体验白金。而飞猪希尔顿和万豪，app里是什么等级飞猪就是对应等级。

标题吓我一跳，还以为这家终于要退集团了

我个人一直认为飞猪旗舰店不完全等同官方渠道，旗舰店订单理论上的确仅享有体验权益，属于两套相对独立的体系，否则高卡会员也就不需要在旗舰店二次获取白金体验了。

感觉活动规则一定程度上也可以佐证我的理解

几许风雨嘉 发表于 2024-8-9 14:11

飞猪雅高和飞猪希尔顿、飞猪万豪不一样的。会员等级并没有和雅高匹配，飞猪雅高显示的是体验白金。所以理论来讲，通过飞猪雅高的订单，虽然有snp，雅高app也能查到行程，但只能享受体验白金的待遇，规则里写的很清楚。很多酒店给通过飞猪定的真白金待遇，那也是酒店厚道。

可以点开飞猪雅高联名卡看一下，不管你雅高会员等级是什么，在飞猪这里只是显示体验白金。而飞猪希尔顿和万豪，app里是什么等级飞猪就是对应等级。

完全同意

当然我相信就楼主反馈的个案而言，这件事更多是一个误会，国内酒店通常足够慷慨，但如果真的有酒店想要较真儿，只给早餐应该是说得通的。

因为这种基础工作，确实特别好找，00后整顿职场是这样的。

LukeJin0223 发表于 2024-8-9 14:14

我个人一直认为飞猪旗舰店不完全等同官方渠道，旗舰店订单理论上的确仅享有体验权益，属于两套相对独立的体 ...

所以为了避免产生问题，正式白金最好在小程序或者官网订房？

几许风雨嘉 发表于 2024-8-9 14:11

本帖最后由 几许风雨嘉 于 2024-8-9 14:18 编辑 飞猪雅高和飞猪希尔顿、飞猪万豪不一样的。雅高的叫飞猪雅高联名体验权益，会员等级并没有和雅高匹配，飞猪雅高显示的是体验白金。所以理论来讲，通过飞猪雅高的订单，虽然有snp，雅高app也能查到行程，但只能享受体验白金的待遇，规则里写的很清楚。很多酒店给通过飞猪定的真白金待遇，那也是酒店厚道。可以点开飞猪雅高联名卡看一下，不管你雅高会员等级是什么，在飞猪这里只是显示体验白金。而飞猪希尔顿和万豪，app里是什么等级飞猪就是对应等级。

扯蛋，小程序买的臻享卡5折，飞猪买的臻享卡也是订5折，你跟我说小程序的订单白金全套待遇飞猪订单不认待遇？

tjfhx 发表于 2024-8-9 16:00

所以为了避免产生问题，正式白金最好在小程序或者官网订房？

是的 如非必要勿增实体

alf126 发表于 2024-8-9 16:36

扯蛋，小程序买的臻享卡5折，飞猪买的臻享卡也是订5折，你跟我说小程序的订单白金全套待遇飞猪订单不认待遇？

是啊~两边规则本来就不一样的。就拿免房券来说，小程序这边免房券是正常的有效住宿，所有待遇都是有的；但来自飞猪免房券的预订，就不可以与白金体验权益同享。其实就规则而言，飞猪那边的限制是很多的，只不过太多酒店本着多一事不如少一事的原则，懒得计较罢了。

飞猪订进来是关联的雅高会员号 体验会籍应该小于雅高会籍吧 以待遇更高的为准才对

飞猪日历房，也没有酒廊权益的。但是你可以让前台把积分绑在你白金账户上啊，这样不就名正言顺了。

怎么可能。。。

飞猪雅高旗舰店预订视同官方预订

几许风雨嘉 发表于 2024-8-9 14:11

本帖最后由 几许风雨嘉 于 2024-8-9 14:18 编辑 飞猪雅高和飞猪希尔顿、飞猪万豪不一样的。雅高的叫飞猪雅高联名体验权益，会员等级并没有和雅高匹配，飞猪雅高显示的是体验白金。所以理论来讲，通过飞猪雅高的订单，虽然有snp，雅高app也能查到行程，但只能享受体验白金的待遇，规则里写的很清楚。很多酒店给通过飞猪定的真白金待遇，那也是酒店厚道。可以点开飞猪雅高联名卡看一下，不管你雅高会员等级是什么，在飞猪这里只是显示体验白金。而飞猪希尔顿和万豪，app里是什么等级飞猪就是对应等级。

问过雅高客服，飞猪订单是可以享受雅高真白金待遇，而且酒店也能够查询的到，但大部分酒店看飞猪过来的订单就默认为体验会员，也懒得再查一遍客人的真会员卡号了。

LukeJin0223 发表于 2024-8-9 14:16

感觉活动规则一定程度上也可以佐证我的理解

金版，如果看二、3的话，从飞猪预订应该是享有的。