[已解决]请教：香港万丽海景酒店，重复预授权且处理态度消极，正常吗？

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

上周入住香港万丽海景酒店，钛金卡乞丐房给升到海景房，check in的时候预授权一笔6000hkd，退房时出具账单（2700hkd左右，远低于预授权金额）给我确认后即离开酒店，几小时后收到信用卡信息，酒店新开了一笔对应账单金额的新预授权，并直接完成，原预授权未取消。

随后通过电话和邮件向酒店反馈这一情况，并要求即刻取消第一笔预授权，电话端告知将反馈给同事处理，邮件回复类似话术，并表示处理时间可长达2-4周。我再次回复邮件表达自己的疑惑和对处理时效的不满后，再无邮件回复。

我想请教：

1）酒店在未经我允许的情况下，使用我的信用卡信息新开预授权是否合规？（之前在某瑞吉check in时候，有被询问过“如果因为酒店内餐饮等消费导致预授权超额，是否可以新增预授权”，而这家万丽在check in时没有这么问）

2）重复预授权取消竟然需要2-4周，这合理吗？？

随后拨打万豪客服电话反馈情况，客服也表示只能询问酒店后让酒店给于反馈，目前过去2天时间，仍然没有收到任何反馈。

请教下各位大佬，这种情况是否正常？如果不正常，应如何进一步跟进处理或提交投诉？谢谢！（虽然感觉这酒店也不至于多扣我钱，但这个奇怪的处理方式和态度实在让人感觉不爽）

没有人在乎这个，预授权本来就无需处理，不入账过些天就自动消失了

Fluticasone 发表于 2024-9-19 23:00

没有人在乎这个，预授权本来就无需处理，不入账过些天就自动消失了

“本来就无需处理”？那信用卡为什么要有“取消预授权”这个操作？我也知道不入账就没事，这个帖子讨论的主要是酒店操作合规性和态度的问题。不过还是谢谢你的回复，没有人。

飞客3153046 发表于 2024-9-19 23:24

“本来就无需处理”？那信用卡为什么要有“取消预授权”这个操作？我也知道不入账就没事，这个帖子讨论的主要是酒店操作合规性和态度的问题。不过还是谢谢你的回复，没有人。

酒店认为你很龟毛，我也是这么想的

预售权没事的，这家店我经常去，总体还是比较放心的！

可怕

这个很正常啦，国外的酒店也是这样，check in的时候刷一笔预授权，退房的时候再按照实际金额刷一次新的，但大部分酒店都会当场退回CI的时候刷的预授权，只是银行那边结算时间是7～14天不等。只要是没入账的话大可放心。

Fluticasone 发表于 2024-9-19 23:46

酒店认为你很龟毛，我也是这么想的

想的很好，下次别想了，不然挺浪费的。

以下引用自GPT-4o：

乌龟的脑容量在爬行动物中属于较小的。乌龟的大脑主要负责基本的生存功能，如觅食、繁殖和简单的行为反应。尽管如此，乌龟仍然能够表现出一定程度的学习和记忆能力。

老实农民工 发表于 2024-9-20 00:03

预售权没事的，这家店我经常去，总体还是比较放心的！

谢谢

白切水煮 发表于 2024-9-20 00:18

这个很正常啦，国外的酒店也是这样，check in的时候刷一笔预授权，退房的时候再按照实际金额刷一次新的，但 ...

是的，确实以前也遇到过多次结账时候刷新的，但也确实都当场取消了check in时的那一笔，因为我这信用卡取消预授权也会有通知，所以应该不是已经取消而银行尚未结算的情况。我再等等看吧~谢谢

飞客3153046 发表于 2024-9-20 00:27

是的，确实以前也遇到过多次结账时候刷新的，但也确实都当场取消了check in时的那一笔，因为我这信用卡取消预授权也会有通知，所以应该不是已经取消而银行尚未结算的情况。我再等等看吧~谢谢

我在越南的时候，前台当场取消信用卡马上就会显示“预授权已撤销”，但是在新马泰日韩都是等了7～14天才撤销的，这也是惯例，投诉的话哪怕找美国大妈也不占理，楼主可以再多关注下

白切水煮 发表于 2024-9-20 00:31

我在越南的时候，前台当场取消信用卡马上就会显示“预授权已撤销”，但是在新马泰日韩都是等了7～14天才 ...

原来如此，学习了，有用的知识+1

香港不知道咋回事比较特殊 我两次都是预售权一个月才消失。不用理会

无语，酒店肯定惊呆了，认为你是极品   这不就是最基本的信用卡操作么？预授权又不是入账，你实际入账也只有消费啊。预授权过几天就消失了。因为你是国际卡不是本地卡，预授权消失会多几天，但跟酒店没关系，卡组织的事。

不用担心，我的一张信用卡专门用来消费酒店的，可用额度少了4万了，都是预授权撤回的很慢，只要不在账单里出现就等他自己撤回，香港的都有点慢，我还有一个在内地某家预授权的2个月还没撤回。

预授权没啥事

不用担心。预授权过几天就会消失的

没人在乎吧