退票退手续费的一些破事｜后续处理办法

前阵子本想去海南的，所以就定了来回的机票，去程的机票因为没任何航变啥的我就自费退票了。回来的机票是9月22号，这阵子台风所以就想着等等有没有航变通知，结果没等到就自费退票了，到这我也都认了。

但是万万没想到出反转了，可能是因为媳妇和孩子的机票发生过退改，所以退票退费都是从厦门航空直接退给我们的。在收到厦门航空的取退票费短信的时候，反转就来了。

媳妇和孩子的机票在退票后没有收取手续费，这个结果就让我非常困惑！为什么同样的航班，同样的行程，就母子两可以免费退票，我就要付出手续费呢？

基于这个疑问，我首先是打电话给飞猪去咨询，毕竟是从飞猪下单的，那应该是飞猪和航司之间先沟通一下，给我个结果。结果飞猪告诉我的答案就是母子和我的机票出票时间不同，他们早定的出现了航变所以可以免费退改。

我就想问问论坛里的大神们，谁家航变没出公告的，谁家航变没通知用户的。对于厦门航空给我的这个结果我非常不满意，也打电话给厦航打了电话去交涉沟通，最后得到的结果也是一样的，还告诉我要去和上级申诉。

最搞笑的是厦航还说我留的手机号是错误的，所以没通知到我们。但是你没通知到我们的话，也没通知到OTA平台还有别的平台呀，大家都不知道有什么所谓的航变。最终的航变还是22号那天因为天气延误了而已，何来通知不到客户。

最终我忍无可忍就选择了再12326民航服务监督上进行了投诉，这也是今天我要说的。遇到航司的不公平待遇，不要一味跟他们撕扯，只要是咱们有道理的，就去投诉吧。

终于在今天收到了来自厦门航空的回访电话，同意了我们补退手续费的申请。为什么会同意呢？因为我们那天确实是因为台风的原因取消行程的。但是讽刺的就是，厦航的客服在之前我咨询的时候就一直否定台风的影响，一直告诉我没有公告就不能免费取消。

接下来就是耐心等航司把手续费退回来给我们了，根据厦航客服说的就是先退到飞猪，再从飞猪退给我。整个退款时间差不多是7个工作日，这次的事情总算是有个好的结局。但是航司的这种处理态度，实在有点让人难过。

这不就和粉条还有美诚月饼一个道理，不搞复杂一点都当九蔡呢

post_deleted

胡一鸿008 发表于 2024-9-27 22:49

这不就和粉条还有美诚月饼一个道理，不搞复杂一点都当九蔡呢

有一茬割一茬

毕竟是我盈，没人能赢。

很正常 ，福建企业普遍现象。

星巴克2024 发表于 2024-9-29 08:24

毕竟是我盈，没人能赢。

哈哈哈

MF1308 发表于 2024-9-29 08:41

很正常 ，福建企业普遍现象。

这还行

航变是楼主买票前发出的，还是买票后？如果是买票前就航变了，那确实只能自愿退，如果买票后再航变就非自愿了

carlos99 发表于 2024-9-29 11:04

航变是楼主买票前发出的，还是买票后？如果是买票前就航变了，那确实只能自愿退，如果买票后再航变就非自愿了

厦航的意思就是我们9号买票之后航变了，后面15号买的票就已经完成航变了。但是9号买的票也没收到所谓的航变通知