西安富力希尔顿-古都风貌却非会员佳选

一、 概览 | Overview

酒店综合推荐指数：四星

酒店常旅客会籍级别：金卡

综合评价：仿唐装修布置，位置及早餐特色是亮点，遗憾包括会员待遇和房间设施等 ，后文会一一说明。

二、 客房 |  In Room

提前有致电酒店询问可以入住时间及道路情况，退房时间，因为前一天看到路上车辆堵得很可怕。实际打车从高新区到达位于新城区的酒店路途还算顺畅。礼宾迎接，前台简单办理业务，然后没有什么介绍。好像没有识别会员，直接说您定的房间不含早餐。我问号了，定的带会员礼遇日历房，金卡不送早？于是前台查看了下机器，回复早餐在一楼（可以理解为什么没有发邮件了，应该是根本没有会员欢迎这项）。但很奇怪又说给我升级了行政房？（特地补充了一句没有行政礼遇），然后又询问了泳池位置（毕竟我娃每去一个酒店最期待泳池），健身房位置等。问明天是否可享受延迟退房，因为带娃去科技馆想回来美美睡个午觉，说要不先给您安排到3点？行吧，也不强求，随遇而安（当然后面发生了一些事情跟这个一照应让人心情有点不快……）当然看到大堂的巨幅仕女图和仿铜车马雕塑心情也还是美丽的的，入住率貌似颇高，位置确实好。

进到房间右手边就看到一个骑马俑也是欣喜。房间也是看着还挺宽敞。浴缸和洗手台 淋浴间看着挺老式也有心里预期了，毕竟入住前就知道酒店有年头，只要干净就可。儿童洗漱用品致电前台后也送过来了，但比较简单，只有牙刷牙膏，没有儿童沐浴露洗发水什么的。欢迎水果是没有的。咖啡茶包如图。

三、 餐饮 |  Dining

早餐在一楼餐厅，临近九点下去有点人满为患。不过领班服务员还是尽量照顾到我们带娃家庭，主动引座至稍宽阔的边座并给打了一份牛奶给娃，感谢。餐食果然如飞客介绍那样蛮多的本地特色，有我娃很爱吃的甄糕，有各类特色面食，煎饼肉夹馍，还有水盆牛肉等，尝一轮比去小吃街吃得全。

因为是日用餐人员暴多，所以服务人员有点忙碌，收盘什么的比较久。

四、 设施 |  Facilities

忘了健身房和泳池在几楼 但是进去使用的时候其实有几点还挺失望的：一是提供毛巾什么的很少，只有零星两条毛巾放在外面进门处某柜台处，属于多一个人拿就不够的类型。二是洗浴花洒头真的年久了，使用起来非常笨拙不好控制水量。三是卫生太差了，我们游完进到某个淋浴房里看到里面充斥的头发，纸巾，某些卫生用品简直眼前一黑。而且去的第一个淋浴间备品用光了没补，只能又换一个，备品本身闻着非常劣质的香气。泳池人也略多，开放私教并且允许外来非驻点宾客。属于每个泳道都有人的情况，我也就带娃稍微泡个水走人换到旁边小泡池里了。

五、 难忘瞬间 |  the Moments

晚上老公来洗澡之后淋浴间的水下不去，直接漫到了旁边的洗手间，我差点滑倒，只能电话通知前台赶紧找人来处理。派人很快，因为是负责清洁的人员，只能一遍遍擦拭地面水渍马桶。后前台又询问是否要派人来修理，我们见太晚了就说不安排了，娃要睡了。

第二天值班经理也打电话过来抱歉了，说可以给延退到4点，送了版画的小纪念品，以及说我们寄存行李寄存多久都行（这个补偿听着有点好笑）。

六、 总结 |  Conclusion

酒店离永兴坊步行5分钟距离。我们晚上随意过去打了个卡，网红小吃很多，好吃的没几个。然后又沿着城墙散步回来。早上步行去科技馆带娃完了两三个小时，回来睡了个午觉。

由于位置原因 酒店这整体入住率很高尤其节假日，可能这也造成了酒店不太需要会员客去支撑市场，对礼遇方面也不太重视。然后设施老了，维护也不太得当，已经到有些影响使用的地步了。看后续会不会翻新吧。

个人感觉如果是冲着位置，仿唐的装饰，布置和很有西安特色的餐饮可以一试。但会员待遇和设施整体还有需要加强部分。以上。

感谢分享

支持下

这家位置不错的

这家以前金卡也给套的

路过帮顶!

@hypothesis6928 尊敬的客人，您好！感谢您的入住与分享，我们始终追求为宾客打造温馨舒适的居停空间，提供家一般的入住体验。很高兴得知对酒店早餐出品感到满意，同时也非常感谢您对于服务，房间设施以及卫生等方面的反馈，我们将积极收集这些方面的信息，以便在未来的服务细节中作出调整，并不断地加强对设施设备的日常维护与保养，为客人带来更加完美的入住体验。期待您的再次入住，祝您生活愉快！

这家位置挺好 路过帮顶！

真麻烦1018_wx7 发表于 2024-10-14 13:21

这家位置不错的

是的，离我们那天想去的点都近

Gilbert-J 发表于 2024-10-14 14:29

这家以前金卡也给套的

没有享受到，可能还是旺季原因

Sasori 发表于 2024-10-14 17:45

路过帮顶!

感谢大佬支持

露露是哈士奇 发表于 2024-10-14 22:47

这家位置挺好 路过帮顶！

嗯嗯，所以人气也很旺

希尔顿荣誉客会Flower 发表于 2024-10-14 18:02

@hypothesis6928 尊敬的客人，您好！感谢您的入住与分享，我们始终追求为宾客打造温馨舒适的居停空间，提供家一般的入住体验。很高兴得知对酒店早餐出品感到满意，同时也非常感谢您对于服务，房间设施以及卫生等方面的反馈，我们将积极收集这些方面的信息，以便在未来的服务细节中作出调整，并不断地加强对设施设备的日常维护与保养，为客人带来更加完美的入住体验。期待您的再次入住，祝您生活愉快！

希望后续有改进，好的地方也表扬

wxiaobai 发表于 2024-10-14 12:50

支持下

谢谢浏览

bluerossi 发表于 2024-10-14 12:48

感谢分享

感谢支持

富力的酒店特别是它收购以前万达的那一批都别想得有多好，都已经自负盈亏了

我当年还是小金卡住这家的时候态度可好了，各方面都很好，还送行政