求助奇怪问题！救救孩子！

今天登入GHA用了face id登入账号密码都没问题，但是发生了一个非常奇怪的现象，就是我几年前通过广发水钻匹配的黑金号码变了，而且还变成了金卡，DS还有几十也都没了变成0了，但是名字和邮箱什么的个人信息都没变。。。

从匹配后一直通过3个brand保级，刚刚9月份完成了今年的保级，这是怎么个情况。。。

发邮件问问吧！

我也是同样的问题，楼主有解决吗

kakazty 发表于 2024-10-10 17:03

我也是同样的问题，楼主有解决吗

发了邮件 还没回复

fzrobert 发表于 2024-10-10 17:08

发了邮件 还没回复

蹲个后续，楼主辛苦

kakazty 发表于 2024-10-14 08:59

蹲个后续，楼主辛苦

历经1个月终于弄好了。。。上来告诉你一下。

发邮件给GHA customer care，会有档案编号和状态。之后他们回复是由于同一个邮箱下面有duplicate membership，然后给他们提供一些账户个人信息验证，他们会操作合并，取最老的一个号码保留，tier和Dollar都在这个保留账户里。

回复一般需要3-5天时间，所以如果1周半个月还没收到回复就再发一封催催他们。