让前台预定的房间，可否参加双倍积分活动？

上周三凯悦小程序和APP崩溃，无奈只能让某家凯悦嘉轩酒店给保留一间房，随后去前台现付。

后续自己在小程序预定的房，积分和房晚都到了，让前台预定的这间连记录都找不到，更不要说积分和房晚。

现在问题是：这样的话还能参加凯悦嘉轩双倍积分活动么？

另外：不是用协议价，用的就是当天前台价。

参加会员日的要素：在线微信支付，星期三。

起码，我之前在前台开的房间，在小程序能看到，也有积分

只要你不是现金支付(指纸钞)，你退房的时候就应该向前台要行程单，然后自己在app上补登，就算酒店不批准你的补登你把行程单和支付记录给美国大妈，合理说明理由也会给你补登，而且凯悦细则也说了，你每次住宿之后至少72小时内应该填好补记住宿表，你都不操作还打算凯悦自己审计发现然后给你打积分？