本帖最后由 阿尔卑斯飞客 于 2024-10-23 07:33 编辑 有件奇怪的事一直惦记,万豪全球客服电话
是几个月前的事情了,在国外,酒店满房,就试着打了一下app上的客服电话。听到的是一个苍老的声音,没精打采,勉强礼貌用语,门房老板凳的感觉。按我们这边的经验接电话的一般都是,普通话标准,声音动听悦耳的客服。以为打错了,但是他又问了一些客户资料,核对信息。我远程感觉他敲电脑可能会是一个指头一个按键的敲法。说了大概10多分钟,信号不好,电话断了。
第二次打电话,特意核对了电话号码,是另一个老头,这个更不得了,姓名、生日、国籍、护照号、会员号,最近住过的酒店…问的时候还会来一句“please…”好像恳请不懂事的客户协助他工作,我都差点以为是恶作剧。断断续续,就这样这光核对身份半小时还没有核对完,电话又断了。
国外的航空公司电话打过几家,说话还是很利索的;飞机上空乘不会像我们全是年轻漂亮的但都能正常工作;酒店一般写邮件,也算正常;电话倒是只打过这一次,半小时身份核对都不够能办什么事呀?
没别的,就是觉得奇怪,别的地方又问不到,如果有人知道能不能分享一下。