已经入住moxy第二天想换花园房，前台说没有了，我看app还有就直接下单了，但前台说......

已经入住moxy第二天想换花园房，前台说没有了，我看app还有就直接下单了，但前台说有一个今天退房的花园房，客人要续住但还没下订单，房间被我订了他没办法下单了，酒店说客人赖着不走也没办法，这样的情况酒店不给我花园房， 能按钛金到店无房赔偿吗？

他自己续住不下订单怪谁

算吧感觉 酒店的问题

能算吧。让你继续住原房间肯定是不可能的。起码得给升房吧。

客人不下订单，酒店也没有锁，你app订单在手就是你有理

要是酒店跟你商量的话行个方便也无妨，讲道理肯定是你有理

可以

你占理，可以撕酒店，但是不符合官方那个到店无房

Jojo16 发表于 2024-11-11 16:05

你占理，可以撕酒店，但是不符合官方那个到店无房

好像是房型保证是吧

taku 发表于 2024-11-11 15:42

能算吧。让你继续住原房间肯定是不可能的。起码得给升房吧。

套房被常驻客包了 这个房已经是排第二等级的了，打了会员中心说不能按到店无房因为不是所有房间超售

当然可以

可以给你花园房，完了给另一个客人升级更高一级

金典沙士红花油风味 发表于 2024-11-11 16:09

套房被常驻客包了 这个房已经是排第二等级的了，打了会员中心说不能按到店无房因为不是所有房间超售

这...合着订了套房，给个标间，酒店也无责呗。

安排不了花园房，会退差价吗？

到店房型保证啊，不是无房，撕这个就行了

金典沙士红花油风味 发表于 2024-11-11 16:09

套房被常驻客包了 这个房已经是排第二等级的了，打了会员中心说不能按到店无房因为不是所有房间超售

给钱、给积分、给你安排周边其他万豪系更高级酒店，订单在手总归可以要一个。

不如说为啥客人可以赖着不走，你现在下订单和三个月前下订单没有本质区别

没有订单续住没问题，要按前台价收房费；你有订单就等到下午3点让酒店排房，酒店超售前厅部会想办法的。（多半是给你花园房，然后堵最后一个旅客不来）。我曾经有一次在酒廊看小姐姐操作过一次，先挨个给客人打电话问来不来。

房型保证

飞客2768492 发表于 2024-11-11 16:13

可以给你花园房，完了给另一个客人升级更高一级

花园房就是最高级的了

zarpy 发表于 2024-11-11 16:28

没有订单续住没问题，要按前台价收房费；你有订单就等到下午3点让酒店排房，酒店超售前厅部会想办法的。（多半是给你花园房，然后堵最后一个旅客不来）。我曾经有一次在酒廊看小姐姐操作过一次，先挨个给客人打电话问来不来。

那个客人在房间里 酒店只有四间花园房 现在都有人住 最后他们让那个没下订单的客人换房了

要么升房，要么算到店无房