温州地标威斯汀 【焕新套房】

一、 概览 | Overview

按照惯例 先说结果 总体打分勉强给个3/5 优点缺点明显 后面会说。

本次钛金入住焕新套房（副总套）

二、 客房 |  In Room

要讲一下入住这间房的过程，本来是预订的基础大床，提前两周上了套房券 因为听说这家套房不好升。入住当天下午三点致电酒店，因为房券还没有判定是否接受 而且奇怪的是app显示我已经入住5020行政双床 联系酒店也表示我已经入住了？？？然而我还在高铁上。随后值班经理电话联系表示订单匹配错误，造成了误判断... 各位有没有碰到过这种情况 反正我是第一次。到酒店之后表示安排了行政大床 我问难道我不是提前两周就上了房券吗 既没有判定接受也没有驳回，我就表示能不能帮我直接安排升级一间套房，离谱的是前台脱口而出套房已经住满，而我当时正查着行政套仍然可以正常预订... 最后表示给我临时“调换”一间套房出来，房间号应该是5006。表示感谢，拿行李进房 一股说不清的异味 待了一会儿还是习惯不了，逐向值班经理反应问题，表示没有可以换的房了 于是造成了现金入住副总套的结果。

以下多图预警

两间焕新套房 也就是副总套 位于51楼 5106和5126

比较隐蔽 在角落 虽然是双开门但是还是很低调

面积目测是两个行政套的大小

办公区

沙发很舒服

茶水间 有电磁炉和微波炉 大冰箱

大圆桌 9人

迷你吧 因为经历了一系列不愉快给免费使用了

拐角进卧室

双台盆

客厅音响配置挺高的

三、 餐饮 |  Dining

因为约了朋友吃饭 所以没有用到行政酒廊和早餐。晚餐用了酒店一楼的鮨汀omakase，还不错 好评

四、 难忘瞬间 |  the Moments

雷点来了 马桶上多处尿渍... 感觉这不应该出现在威斯汀这类级别的酒店上吧.... 还是高级套房 难道是我太敏感了。拍照不容易看出来 只拍了一张 还有马桶圈上 马桶壁侧面正面... 实际看很容易看出来 比拍照明显很多 痕迹是从上面流到下面的 明显是没有认真擦过。gsm上来的第一件事就是看完用纸擦掉了 然后说请客房部再来清洁一下 真的很潦草 之前应该用做过婚房 床边还有没清理完的花瓣。

进房之后 客厅电视也是坏的 音响也没有接电源 最后让工程部来弄了半天 换了两波人才解决好问题

五、 总结 |  Conclusion

总结 酒店态度还是在线的 处理问题比较及时 公区很有感觉 门童礼宾和前台表现都很好 没有槽点。但是 包括前台和值班经理 解决问题的首先解释都是想办法把问题归结到其他因素上去 主观上绝对不是酒店自身的问题 入住错误说是系统问题 套房没了说是班会时说确实没有套房了 电视机坏了说这个电视本来就没网... 那最后电视是怎么修好的 离谱。最后说说优点吧 酒店餐饮配套很好 公区设计很优雅 床品延续了威斯汀一贯的优势 大套房的硬件配置很高。

太离谱了

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这家景色、装修很不错，虽然快十年了也没有过时。你发的我觉得属于挺严重的卫生问题，理论上可以要求补偿，但国内酒店连赔点积分都舍不得。

不错

吃饭睡觉晕头转向 发表于 2024-11-15 19:03

这家景色、装修很不错，虽然快十年了也没有过时。你发的我觉得属于挺严重的卫生问题，理论上可以要求补偿，但国内酒店连赔点积分都舍不得。

确实 我还以为我太敏感了 最后也懒得跟他们扯了 估计扯半天也不会有什么补偿

最近似乎很多酒店只要排了房就会在app显示房号，即使还没有CI

Mr.Potato 发表于 2024-11-16 11:37

最近似乎很多酒店只要排了房就会在app显示房号，即使还没有CI

是的 但我这个情况是致电酒店告诉我已经办理入住了行政双床 甚至告诉我了具体已经办理入住的时间 然而我既没有到店也订的不是双床

不错，感谢分享

谢谢分享！

他家gsm，前厅经理都不咋样，刚体验过，缺乏专业水平。总是找客观原因，不说自己的问题。然后也没有任何表示，就是错就错了的态度。

感谢分享

哆啦铼铼 发表于 2024-11-17 20:03

他家gsm，前厅经理都不咋样，刚体验过，缺乏专业水平。总是找客观原因，不说自己的问题。然后也没有任何表示，就是错就错了的态度。

确实

这家房间一打开门都是一股脚臭味扑面而来