提问问～

各位大佬，有没有遇到过房间被系统自动升级后去ci时候前台降级的？

今日入住郑希，钻卡房间提前就被自动升级成了套房，但ci时候前台说仅可以行政房，提了一嘴系统的事儿答复说那个不准的，以前台安排决定。这个体验好像不咋地啊

现场投诉，找经理，说以为已经升级套房了，就没打电话确认，现在不给套房，就不行

合理

有可能是因为续住优先把你人工提出来了，因为系统给你升的时候续住还没下单前台也没给他锁也没给你锁，别问我是怎么知道的

升级到套你就手动选房

很多次了，已经对这个无感了

常规骚操作 可以试着投诉 但除了大妈以外 其他地方的投诉成功率约等于0

可以投诉

日常操作

前两年住过一次给的套房，

每次定房前都会打电话确认能否升级，如果升级了就没啥事，如果到时候前台说不能升级，就和他们对峙说之前问可以一升级，现在怎么就不能升级，反正态度硬一点就可以。上次在海花岛就是如此，定了行政房和我说升级不了基础套房（我是金卡），我说之前打了3次电话都说可以升级我才定的，不然谁会来这么偏的地方，而且你们现在旅游淡季，又不是没有套房，为啥不升级，她说那个楼层没有开（我也不知道啥意思），我说那既然这样你给我点其他权益，她说好像也没什么其他权益可以给了，我说那你基础套房开不了，要不就再给我升一级，然后我就升了两级，现在回想起来要是当时再据理力争一下下，是不是可以让我住总统套房哈哈哈😂

之前刚开始有自动升级的时候，遇上某店都是系统自动升级到总套下一级的房型，本来就没几间所以入住前都会人工调到行政，因为常住知道他家基本就是行政，所以也懒得扯。后来有次在问卷里吐槽了一下这样体验不大好，下次入住酒店居然还真的不调整自动升级后的房型，入住时还提到了他们注意到了这个事情，这次就让我体验一下，他们也在向集团申请调整这个升级的房型，后面果然就变成自动升一级，套都不要想。

Leonaldo 发表于 2024-11-23 15:58

现场投诉，找经理，说以为已经升级套房了，就没打电话确认，现在不给套房，就不行

你想太多！升一级是合理合规的

哈，我清明去他家住了晚无谈心给了套，我以为他家都给