本帖最后由 飞客2086343 于 2024-12-23 07:23 编辑 monster_o 发表于 2024-12-23 04:43我也有此体验,前段时间在昆明机场,其他安检队伍排得拐弯又拐弯。易安检0排队。应该是因为知道的人太少,很多人以为自己没有资格
不是,昆明机场的易安检我已经投诉过好多次了,最近几个月机场安检方经常不保障易安检权益,你看到的情况也是他们被投诉几次之后知道疼了才做出的反应。昆明这种旅游城市,本来商务客就少,而且我每次都是中午去的,避开早高峰。
昆明机场安检方每次都安排校企合作的实习生去守着入口(为什么不找正式工作人员?他们说老员工离职多,人手不够,安检通道也不够),实习生也不管,遇到一大群经济舱普通旅客就直接放进去,有时候5秒内直接冲进来十几名旅客,就直接堵在队伍的前面,易安检旅客过去了亮码,实习生也不理,易安检旅客只能乖乖排在后面。10月份先反馈给机场安检(墙上的投诉服务热线),他们开始是当天值班负责人把锅全部扣给学校来的实习生,说自己已经去现场痛骂实习生,但又撇清自己的管理责任,廉价劳动力就是这么好用,整改啥的也没有。我只能又反馈给易安检平台,他们转单给其他科室,才改口说按照规定是必须由工作人员带着易安检旅客的身份证明文件和登机牌,让易安检旅客直接去排第一个的,说会整改,相关人员重新培训。
结果12月连续两次不同日期,现场都拒绝保障,还是老套的论调,我们安检工作人员少,旅客人多,还有一次最离谱,因为易安检积压了太多经济舱普通旅客,直接招呼他们十来个全部去东01公务舱安检通道,也不知道公务舱旅客过检看到这情况做何感受,自己明明享受公务舱待遇,结果队伍里突然进来了十来个经济舱普通旅客,机场方也不给解释。只能继续投诉(忍到第三次忍无可忍),而且他们也去调了监控,我反馈的每次的情况,他们全都承认了,就是那种不敲打一番,自我感觉格外良好的状态。