东航新政下里程票退票的规定

年底有里程过期，东航新政出来后，觉得最大损失就是20%的退票费。然后两个星期前问了东航客服，竟然说，如果是自愿退票，那么如果退票时里程已经过期的，退票后里程就全部过期了，相当于100%的退票费，只有非自愿退票，原本过期的里程才会延期180天。

刚刚又和东航通话，告诉我一个完全不同的版本，今年9/1后订的里程票，自愿退票收取20%退票费，原本过期的里程在退票后会延期180天。我和他说了上一个客服的回答，反复和他确认，他查了又查，坚持他是对的。

那么哪位客服是正确的呢？

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建议你再打一个客服

嗯嗯

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核心就是里程票的里程是否过期吧？

刚才问了，也是退票扣除20%

如果做不到比客服更专业，建议不要玩里程、玩卡

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“退票情况下退还的积分，按积分原有效期退回，若退回时存在积分过期情况，过期积分将在退还日期的基础上重新赋予180天有效期。”这是东航会员手册上的原文。

已经确认，延期180天的说法是正确的，其实这次东航里程的新政，是比较友好的，洗里程不成功，也能退回80%，比旧政好多了