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锦江之星25周年活动权益卡磨损

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等风来1888  银卡会员  投诉建议  2025-1-24 16:51:33  河北  来自 飞客App
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本帖最后由 等风来1888 于 2025-1-24 16:53 编辑
锦江之星25周年活动的时候,给部分老用户赠送过终身权益卡,但是这些卡已经好几年了,现在磨损比较严重了。
锦江之星品牌方说这是终身有效的,我问锦江荟在线客服关于这个卡的问题,以及能不能给我们换一张新卡,锦江荟客服说根本就不存在这张卡,这听起来很可笑。
锦江之星品牌方最早的解释:终身权益卡和锦江白金卡的权益并不冲突,无论在什么渠道预订锦江之星都可以享受权益,因为这个看的不是预订渠道,而是终身权益卡会员有没有入住。
版主,社交媒体客服,出来监督一下?先把这个卡培训一下可以吗?
关于这个卡这么多年磨损的问题,你们没把它打算把它做成电子卡?或者是重新给我们老用户发一张新卡吗?这是有纪念价值的。
卡的问题等回复解决,版块都开了,服务还是一如既往的烂。
锦江之星25周年活动权益卡磨损
@锦江荟官方客服

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5 个评论

等风来1888  银卡会员   楼主 | 2025-1-24 16:55:33  河北  | 显示全部楼层
朱拜勒大盗  终钻会员  | 2025-1-24 18:47:23  上海  | 显示全部楼层
客服不知道
鲜花 (1朵) 鲜花榜
大堂观察2025-2-7 20:32
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
塞外雄狮  钻石会员  | 2025-1-24 21:48:47  上海  | 显示全部楼层
当年花钱买的如家的金卡,也是这么说的,终身有效。
锦江荟官方客服  空乘  | 2025-1-25 12:59:22  广东  | 显示全部楼层
您好,非常抱歉为您带来不便,您反馈的情况我们希望与您进行沟通,请私信我们提供您的姓名、联系电话,我们会有专人为您跟进,谢谢。

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